科技猎以前的顾客是上帝，难“伺候”，现在的顾客是皇帝，更难“伺候”。面对这样的困境，有的导购“节节败退”；有的导购却能“左右逢源”，让店铺的业绩源源不断。
那么，从顾客进店到买单出门，在每个阶段，优秀的导购都是如何做的呢？
1
顾客刚进店
导购少说话
很多人认为，做导购，就是会说话。见到客户，一上来就在那嘚啵嘚啵的介绍自己产品多好多好，却不知道，很多业绩都是毁于导购话多。
顾客在进店后，喜欢一个人慢慢挑，慢慢选，话多的导购只会让顾客厌烦。所以顾客刚进店时，导购尽量少说话，给顾客足够的“挑选时间”。
比如：当顾客进店时，我们只说一句：你好，欢迎光临XXX，然后退到一边，更无需尾随。
在给顾客留出空间的同时，也加深了顾客对店铺的印象。
如果顾客进店后，你一直跟着他，寸步不离，他的“空间感”就会被瞬间压缩，造成一定的心理压力，让人不适。
导购基本功：12个成交机会，6个促单方法，1句引流话术
另外一直紧跟着顾客，万一顾客刚刚看上了哪一件衣服，却因为你挡了他的退路，根本没有让他返回去在看第二遍的心情。
所以最后看着是你紧贴着顾客在服务，实际上是你“死赶着他”硬是把他给赶了出去，这样的店，又有谁会愿意来第二次呢？
2
人不能跟顾客
心要跟着顾客
虽然人不用跟着顾客，但心要跟着顾客，随时注意顾客的动态，做好介绍产品的准备，以便顾客有购买“苗头”时，及时向顾客提供服务。
这个时候，掌握时机就显得很重要，当顾客出现以下行为时，就是开口的好时机：
1、当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；
2、当顾客触摸某一商品一小段时间之后；
3、当顾客突然停下脚步时；
4、当顾客的眼睛在搜寻时；
5、当顾客与店员的眼光相碰时。
这些反应，都是顾客看中商品，或者是有需求时，产生的动作，导购应及时抓住这个机会。那我们该如何具体介绍呢？
1、当顾客留意某个商品时，直接介绍商品的卖点，突出商品的优势，让顾客更乐意接受；
2、当顾客徘徊时，可以适当询问顾客的购买愿望，然后提供具体的服务。
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