26：京东不太一样的搜索结果页

产品壹佰 • 4年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

大家好我是杜昭，今天是日更100天挑战的第26天，给大家带来的是京东中的一个案例。场景如下：

搜索这个功能可以说是最常见的功能了，基本每个产品都必备。对于搜索结果页面我们也经常能够看到，无非是一个和关键词相关的列表。但是作者在最近使用京东时发现了一点不一样的地方。如下图：

作者前几天拔掉了一个智齿，一直需要吃消炎药，然后习惯性的使用京东购买，在搜索药品后发现这个搜索结果页面被分成了两部分，首先展示的是一个名叫【药急送】的业务（类似快发送药、叮当快药）。

在这一结果下方才是我们常见的其他结果的列表。在用这个药急送定了药品后发现体验还是不错的。相对于普通店铺在配送速度上快了很多，基本是一小时之内送达，相当于点了个外卖。

说回到对这个搜索结果页面理解：

1）当一个产品的用户量到达一定规模后都会考虑做业务拓展，例如我原来是卖药的，现在我也做线上问诊，也做挂号。原来是社交的，现在我也想做电商卖东西。

大部分2C产品都是在争夺用户的上网时间，大部分2C产品最主要的收入都是广告收入（包括微信也是）。在这两个基础上，作为产品方我之前只能帮用户解决一个问题，现在能帮用户解决两个问题，使用场景更丰富了用户就有可能会多用用我的产品，在使用产品的过程中多看几个广告，我们公司的收入就提升了。但是又不能无休止的去丰富使用场景，首先是新业务不一定赚钱、其次是市场上有很多竞争对手，最后是用户对产品是有一定的认知的，例如很少有人会使用支付宝聊天，虽然它也有这个功能。

当一家公司想做的业务变多的时候，各个部门就会开始争夺公司的流量，都希望在首页最突出的位置展示自己部门负责的部分。此时就会产生问题，毕竟空间是有限的，放了你的就放不了其他的。在这种情况下刚刚的案例就显得比较优秀了，如果用户搜索的是普通的商品，那么我们可以按照普通的做法决定搜索结果页面的内容。但如果用户搜索的目标是我们可以通过其他业务更好的满足的，那就可以在比较重要的位置上为新业务提供入口。即发展了新业务又提高用户的使用体验，两全其美。

之前也分享过淘宝首页金刚区的【千人前面】的设计，即每一个用户看到的功能入口是不一样的，例如我看到的是数码产品入口，我女朋友看到的是女装产品入口。同样也是为了相同的目的。

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