从3个维度剖析互联网产品市场分析法（四）

上篇文章给大家总结了一下行业分析-产业分析“ 从3个维度剖析互联网产品市场分析法（三） ”接下来就看看产品分析-价值曲线分析。
四、产品分析-价值曲线分析

定义:通过评价公司关键要素的绩效，评价客户整体感知服务质量的方法。这里的关键要素也是行业客户整体评价的各个维度/价值点。

1.价值曲线评级法的步骤。

2.确定服务质量的关键要素。

3.客户给每个要素打分。

4.画出价值曲线。

5.价值曲线的评价。

6.监控价值曲线。

(01)确定服务质量的关键要素

客户感知服务质量的关键因素因行业而异。

航空业:安全性、准点率、价格、型号、空姐仪表、航餐、积分等。

「开车」色情行业：价格，安全，技术活，身材，三围，人种丰富等等。

(02)设计问卷进行市场调研，让客户对各要素进行评分。

将关键要素列入问卷，设计0~9，10个分数等级，让客户根据期望和要求给要素打分。目的:找出用户普遍认为重要/不重要的因素。

设计两个开放性问题:

你认为海当提供什么重要的服务？

你认为应该去掉哪些多余的服务项目？

(03)画出价值曲线

产品分析-价值曲线分析的内容还没有完哦，下篇文章继续给大家介绍。

以上就是“从3个维度剖析互联网产品市场分析法（四）”的内容了，如果你还想了解其他相关内容，可以来 产品壹佰 官方网站。