每天5分钟，你也可以成为优秀的产品经理 。你好，我是郭杉。欢迎来到 《郭杉 产品经理50讲 》第32讲。

对于任何产品设计来说，构建流程都是一个绕不开的环节。流程奠定了后续的产品框架，也是用户体验的基石。同时，流程设计也是产品经理日常工作中比不可少的一项内容。

流程是产品设计的”核心”与“灵魂”,流程设计在整个产品设计中的地位非同小可。所以啦，总是有产品经理开玩笑的地说：“产品设计说白了就是流程设计”。

那么今天，我就带你认识一下业务流程设计，这个产品经理必须要掌握的核心技能。

业务流程图的价值

对于建设大厦来说，设计图纸的重要意义不言而喻，没有图纸的大厦非常容易出问题。

同样的道理，业务流程图在产品设计中的重要性，就好比设计图纸与大厦之间的关系，没有业务流程图的产品设计也同样容易出问题。

因此，业务流程图对产品设计来说意义非常重大。那么，业务流程图都包含哪些类型呢？

业务流程图的两种类型

业务流程图可以分为 “基本流程图”和“跨职能流程图（泳道图）”两种类型。

• 基本流程图：主要用于描述单一角色在处理某一个事项时的流程。
• 跨职能流程图：描述的是多个角色同时处理某一个事项时的流程。

基本流程图虽然可以明确地说明整个流程，但却无法清楚地知道流程中每一个具体的步骤是由谁负责的。为了能有效表示流程中的各环节都是由谁来负责的，我们就需要使用跨职能流程图（泳道图）了。跨职能流程图不仅体现了整个活动的控制流程，而且还能清楚知道各个角色在流程中所承担的责任。

所以，我们在画业务流程图的时候，需要根据不同的场景，选择使用“基本流程图”或“跨职能流程图”。

了解业务流程图的分类后，接下来，我们需要了解流程图的基本能符号含义了。

流程图常用符号含义

标准的流程图主要由以下几个图形元素组成：

• 圆角矩形：表示流程开始/结束。需要注意的是，流程图只有一个开始，结束最多不能超过3个。
• 矩形：表示流程。要执行的处理步骤或操作动作。如果是画页面框架图，矩形可以用来指代一个页面。
• 菱形：表示决策/判断。流程进入这个节点，需要进行判断。执行有两种结果一种是true一种是false。判断必须有一个输入，两个输出。
• 半括号：表示备注信息。表示流程执行到此步的提示。一般流程到这个位置，需要做一段执行说明，或者标注相关注释信息时，会用到它。
• 箭头：表示流程线。流程执行的方向与顺序。
• 四边形：表示数据。数据的输入/输出。
• 文档：表示文件。以文件的方式输入/输出。可以是生成的文件，或者是调用的文件，文件的题目或说明写在符号内。
• 原形：表示流程的跳转与连接。圈内有一个数字或字母，在互相联系的流程图内，连接符号使用同样的字母或数字，表示各个过程是如何连接的。

接下来，我们还需要了解一下流程图的三大结构，让我来讲给你听。

流程图三大结构

由“顺序结构”、“选择结构”和“循环结构”组成的三大结构构成了流程执行的全过程。

1. 顺序结构

这是一种最简单的基本结构。在顺序结构中，各个流程（或步骤）是按先后顺序执行的。即完成上一个指定的流程（或步骤）才能再执行下一个流程（或步骤）的操作。如A、B、C是三个连续的流程（或步骤），在顺序结构中，必须先完成流程A（步骤A）、接着完成流程B（步骤B）后才可以完成流程C（步骤C），整个过程不可以跳过与省略。

流程顺序结构

2. 选择结构

选择结构又称为分支结构。选择结构用于判断给定的条件，根据判断的结果控制程序的流程（在实际运用中，某一判定结果可以为空）。

流程选择结构

3. 循环结构

循环结构是指流程在一定的条件下，反复执行某一操作的流程结构。循环结构又可分为“当型循环结构”和“直到型循环结构”，可以看成是条件判断和一个回转条件的组合。循环结构主要包括三个要素：循环变量、循环体和循环终止条件。

我们在绘制流程图时，需要在判断框内写明条件，两个出口分别对应着条件成立和条件不成立时所执行的不同流程，其中一个出口要回指循环体，然后再从循环体回到判断框的入口处。

l  当型循环结构：进入循环，先判断所给条件（T）是否成立，若T成立，则执行后续的（A）流程；A流程执行后，再返回判断条件T是否成立；若T成立，则又执行一次流程A。如此反复，直到某一条件P不成立时为止，退出循环。

当型循环结构

• 直到型循环结构：先执行流程（A），再判断所给条件（T）是否成立，若T不成立，则再执行A，如此反复，直到T成立，则结束过程退出循环。

直到型循环结构

最后 ，我们一起聊聊业务流程图的组成要素。

业务流程图的组成要素

一个典型的业务流程图主要包含以下4个组成要素：

1. 事项：要做什么事情，用户进来的目标是什么？

2. 用户：什么样的用户会走这个流程？

3. 信息：从开始到结束，这条数据是怎么跑的？

4. 异常：出问题了怎么处理？

好了，以上就是本讲的全部内容了。本讲 ，我们对业务流程图有了一个初步的认知，下一讲我们一起聊聊具体的业务流程图到底该怎么画。

关于“产品业务流程图”，你有什么想说的呢？欢迎你在评论区留言给我。

下一讲，我们一起聊聊“业务流程图的画法”这个话题。记得准时观看哦！

好的，本讲的内容到这里就全部结束了。我是产品专家郭杉，我们下一讲见。