支付宝上线这些功能，难道不怕用户活跃度降低吗？

产品壹佰 • 4年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

大家好我是杜昭，今天是日更100天挑战的第49天，给大家带来的是支付宝中的一个案例。

昨天有一位同学在群里提了一个问题，他说支付宝非常好用，里面有很多非常便捷的功能，例如可以把钱存到余额宝里面，然后呢设置定期还贷，每个月的固定时间，从余额宝转账一定的金额到我的银行卡，用来还一些定期的贷款，像房贷车贷等等。

这种功能对用户来说是非常方便好用的。但是它也在一定的程度上减少了用户打开APP的次数，例如下面的还贷管家功能，之前需要每个月还贷款的时候都打开一次这个产品，然后进行转账，但是现在不需要了，那这种功能是否会对用户的活跃度产生影响呢？

作者的想法是这样的：用户使用一款产品时，是要看这个产品是否能帮他提升效率，或者是节约时间，人都是有惰性的，现在很多的产品都是在帮助人们得到更多时间（偷懒）。

如果一个产品能够做到帮助用户省去很多工作，那么用户虽然在一段时间之内打开的次数会变少，但是从更长的时间阶段来看，用户是会一直使用它的。这是更大的价值。

并且我们之前说的活跃度，或者说用户打开产品的频率，这个指标也是要区分有效和无效的行为。

例如我使用支付宝在线下买水果，在超市买饮料，这些都属于有效行为，因为这种使用会对产品有好处。

同时也有一些行为是无效打开，是重复性的，没有太大意义的操作力。例如每个月固定时间还贷款，用户付出了更多的操作成本，但是对于产品来说并没有什么好处。

产品在每一个阶段都会有他追求的北极星指标，只要其他的改动能够像北极星指标起到正向作用，那么，即使是降低了一些用户打开频率和活跃度也是可以接受的。

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