对于B端产品来说怎么搭建产品运营体系？建议收藏！（6）

B端产品要如何搭建完整的产品运营体系呢？前面给大家分享了产品运营的前两个方面——建立运营流程和产品培训，今天我们来看一下生产问题处理该怎么做。
3、生产问题处理

对产品上线后的问题处理一般可分为三大类：生产类问题(主要是BUG)、操作类和运营管理类问题。

(1)生产类的问题

BUG在测试环境中很难完全检测到，甚至在测试环境中，BUG仍然可以跳出来，特别是在产品发布初期。操作就是站在产品的第一线，如何正确的建立生产问题处理流程，我认为可以从三个方面着手：问题再现、分类、协调处理。

问题复现是指将产品截取错误、细节描述等发送给技术人员进行处理；

分类就是把问题分成几种不同的类型进行归类，强调去归纳、分析，减少发现同一类问题的可能性；

协调处理就是协调开发、测试等资源修复问题。

(2)操作类的问题

通常在产品投入生产前的一周内爆发，此类问题要根据反复出现的问题逐个登记，做Q&A重点。

(3)运营管理类的问题

主要是对客户进行内部管理，可以干预的范围很小。

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