APP交互设计中的特殊情况汇总及其设计方案

刀妹最近要扛起产品体验的大刀，准备好好的去行走江湖了。平时还是阅读了挺多的文章和书籍，运用到工作到中后，会有一些对自己来说比较宝贵的心得，从今天起打算将这些小财富记录汇总分享给大家，每天都有一点成长，积少成多。

今天呢先从APP中交互设计中的特殊情况开始聊起，如果后期有关于此文章的新体会，会在此文章中进行更新。

1.网络异常

①网络切换

A. 从WIFI到蜂窝数据，若在产品中有大量耗费流量的内容，需将暂停数据刷新并给予网络切换的dialog提示。一般涉及到多媒体播放及下载的产品才会考虑这种情况，如各大视频APP。

B.从蜂窝数据到WIFI，可以充分利用良好网络环境优势，增加用户体验。如微博，在WIFI环境下当前页面下的小视频是自动播放的。

②信号间断、信号丢失、信号减弱

信号间断或丢失，常见场景如：从有WIFI的房间走到室外，中途有切换间隔，造成信号间断；开启飞行模式，或手机停机，造成信号丢失。有两种页面状态，根据不同的状态有不同的设计方式。如下：

当页面有缓存数据时，给予网络异常的toast提示，用户需再次下拉刷新或点击再次进行后才能再次进行刷新。

当页面无缓存数据时，给予网络异常的toast提示，给用户提供重新加载的Button／点击空白页面任意区域会触发重新加载／提供前往设置WIFI的入口。

2.缺省页面

①有页面框架时：显示页面框架＋占位符

②无页面框架时：尽量采用情感化设计，同时可以引导用户去看推荐的内容，如微博的关注界面，当用户没有关注任何人时，会引导用户去关注。

3.加载刷新

①下拉刷新

设计下拉刷新动画，每次给予刷新反馈信息，如果当前已经是最新内容，可以提示用户已经是最新内容。如：微博和豆瓣，每次刷新的时候都会给予更新信息数量的反馈。

②分段加载

因为客户端不可能一次性加载全部内容，得进行分段加载，需规定每次加载多少条。

③分布加载，部分内容先加载，剩余部分再加载，适用于内容型APP。

考虑是先加载文字，后加载图片，如果页面有框架，会最先展示页面框架，再显示文字和图片。由于加载图片的时间稍长，在加载图片过程中会用一个默认的占位符来填充图片的位置，可适当增加用户的参与感。

④预加载

譬如阅读类APP，当用户阅读到当前页面时，已经给加载了下一页的数据，用户到第二页的时候就不用再去等待加载了，APP已经帮忙给加载好了，需良好的预测用户的下一步行为操作。并建议预加载机制在WIFI环境下进行，否则消耗用户太多的流量。

⑤智能加载

根据产品自身的特性，考虑是否分网络环境来加载不同的内容。例如知乎，在设置中可以选择蜂窝环境下只加载文字不加载图片，帮助用户节省流量。

4.其他情况

①是否支持游客模式

②APP启动页面的设计

③token失效时

④服务器异常时

不同的产品根据自身的特点，需要考虑的特殊情况也不一样。