神策数据助力海通证券 精耕4大场景全面强化数字化运营

神策数据与海通证券已成为深度合作伙伴。作为证券行业的领先券商，海通证券引入神策分析、神策智能运营、神策用户画像三大数字智能产品，致力于从客户真实需求出发，让服务更贴近金融本质。

海通证券成立于 1988 年，是国内最早成立的证券公司中唯一未被更名、注资的大型证券公司。公司总资产超 6800 亿元、净资产超 1300 亿元，自 2007 年以来公司总资产和净资产一直位居国内证券行业前列。公司拥有卓越的综合性业务平台和成熟的海外业务平台，经营网点遍及全球 14 个国家和地区；在境内拥有近 340 家证券及期货营业部，在境内外拥有超 1300 万名客户。神策数据作为大数据领域的优质证券科技服务商，已在夯实数据基础、线上线下打通、全生命周期运营、整合标签画像等方面进行了前沿探索，取得了不错的成果。

夯实数据基础，让数据全面、准确、高质

在数字化时代，数据是一切创新应用的基础。作为证券金融科技发展的关键抓手，其关键在于将流动的数据沉淀为资产并真正服务于业务释放价值。神策数据和业务部门进行了调研和需求分析，并设计了相关的业务方案，在数据采集与打通方面，助力海通证券实现：1.行为数据与业务数据的实时打通，交易数据、资产数据等数据的有效整合；2.实时监控业务流程各环节的关键指标；3.及时进行客户活跃与客户异常分析。如下图为神策数据数据采集架构图：

打通线上和线下客户运营，让价值释放畅通无堵

海通证券的 e 海通财是证券领域使用率前三的 APP，海通 CRM（e 海通行）与神策智能运营平台结合，现已打通线上客户关键业务行为和线下客户经理服务行为信息，为海通 CRM 向 SCRM 转型提供了强大的数据基础。

图 神策数据全栈数据打通与运营流程图

构建客户全生命周期运营，让业务增长有迹可循神策智能运营支持贯穿线上与线下全渠道的关键触点，从而辅助券商在正确的时间、合适的场景为客户提供最适当的服务。如下图是神策数据构建的客户全生命周期运营模型，该模型包括客户生命周期的划分、客户生命周期转化标准、客户生命周期的典型特征以及常见的运营手段等。

图 全生命周期运营（点击放大可高清查看

其中，以新客户促入金为例。证券公司的单个客户获客成本高达近千元，因此“促入金”是客户转化的关键动作，首先券商可以基于神策分析的数据洞察“找到注册未开户的客户”和“找到开户未入金的客户”，如下图：

其次根据相应的客户状态基于神策智能运营做个性化的触达动作，如“提供开户大礼包”、“提供新客户理财”、“推荐新客户定投”等，如下图，可以进行一些定时触达或触发触达等：

图 神策智能运营示例（点击放大可高清查看）

通过智能运营的动作，可加强引流与入金工作的衔接，有效提高客户入金率。

基于标签体系与用户画像的定制化服务，让客户感受 VIP 尊贵体验

基于行为标签和画像的有机整合，可更精准的量化计算客户偏好特征，建立完善的客户分级方法论，如下图。

神策数据凭借多年券业服务经验与沉淀，已形成对券商业务的深度理解，此次合作，将为海通证券提供优质智能工具，助力其基于客户的自然属性、价值属性、客户需求三大维度，对客户进行个性化定位，便于为其提供精准匹配的服务与产品，实现双赢。综上所述，科技正在重构证券交易的业态，以技术为核心竞争力推动业务进步成为趋势，大数据技术也成为各大券商加速发展，探索新机遇的不二之选。未来，神策数据将与海通证券携手，挖掘数字隐藏价值，以“数”为据，为客户创造更多价值。