你对电商产品运营了解多少 一个淘宝运营的日常是什么样的？（下）

说到电商产品运营，我们不得不想到淘宝这样的老电商平台，上一篇文章我们给大家讲了淘宝运营日常工作中的分析数据找出问题环节。当我们找到了问题之后就需要去解决问题，本文讲一下解决问题的环节都要找哪些工作人员沟通。

一、推广

例如产品流量下降主要是由于付费流量所致，那么就得和推广商沟通，提高每日促销费用。如产品的转化率下降，就要与推广人员沟通是否引流渠道或者流量的准确性出现下降。

二、美工

假如点击数量有问题，首先要找的就是美工。由于美工每天工作的重心有50%是主图的点击率，做不出高点击率的第一责任人就是美工。显然不能只依靠美工，需要的是运营和美工的合作。运营的责任是通过数据给出美工哪种内容更容易获得高点击率。要是让美工自己凭空想像，没有任何数据支持，就无法制作高点击率的图片。

三、客服

营运还要去客服处了解询单转化率和服务态度。一位高品质客户，具有高的询单转化率，能迅速将用户转化为店铺客户。

当然，如果店里有新的活动或周年庆、大促等活动，一定要和客服协商，或者提供优惠，或者搭配套餐等，让店内的活动更加有效果。

四、品控物流

如店内出现DSR下降，要通过电话回访或评估迅速找出原因、解决。一般DSR出现了下降，就是产品的质量，发货，快递出了问题，是什么问题都要去解决。

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