性格,是指一个人的性情品格,是一个人的行为方式中表现出来的人格特征。性格一旦形成会比较稳定,但并非一成不变,而是具有可塑性的。品牌性格,则是针对目标人群的喜好,在产品、理念、营销方式等层面进行人格化的定制,赋予品牌生命。正所谓“知己知彼,百战不殆”,只有了解了目标用户的性格、心态,品牌才能更好地“对症下药”,打造适合自己的营销方式。下面,我们就起来了解一下费者的性格特性吧!
从消费行为来看,消费者的性格可大致可分为实用主义、兴趣主义、分享主义三类。
1. “我买它是因为有用”
产品性价比、价格、原产地、材料……在实用主义的消费者眼中,各项与产品相关的信息都是影响他们决策的关键。
大部分的时间,他们出门购物前就已经查看了各大平台上的攻略和测评,甚至逛街并不是为了购买产品,而是搜集各类产品的信息,再经过整理和对比,选出最适合他们的一个。
这类消费者不容易被其他人说服,想要“忽悠”他们,几乎是不可能的,但他们反而具备说服、影响其他人的能力。对于品牌而言,或许可以尝试引导他们去发掘产品的实用性与价格优势,通过分享、转发等行为提高品牌的平台声量。
2. “我买的是喜欢”
这类消费者的消费能力较强,容易产生消费行为,但他们有着自己的逻辑与理由。他们往往认为购物这件事是与自身喜好相关,实用性是次要的。当有吸引他们的产品亮点出现时,他们会很快说服自己下单购买。
对于这类消费者而言,品牌的性格尤其重要。有趣、吸引眼球的品牌和产品往往是他们酝酿消费冲动的开始,品牌或许可以把握营销环节中的“猎奇感”,在适度的前提下创造独一无二的产品属性。
3. “快看,我买了这个”
喜欢分享的消费者也会重点考虑产品的性价比,但他们的性价比在于商品“可能具有”的社交功能,他们更多的是关注“别人看到我使用产品时的看法”。当他们购买了一个非常喜爱的产品时,往往会第一时间拍照发布在社交媒体上,和朋友分享自己的喜悦,希望引起其他人的共鸣。
在这样的特质影响下,消费者本身就成为了品牌重要的营销资源,品牌可以尝试引导这类消费者进行营销内容的二次创作,双方的相互引领和传播或许能够成为品牌打破圈层的助推器。
如今的消费者早已不是单一的内容接收者,创造内容、制造话题和自发扩散等行为使得他们成为了品牌的“推广大使”,能够放大品牌本身的性格特征与社会影响力。
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