疫情影响下的互联网教育

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我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

疫情影响下的互联网教育

前不久，钉钉被教育部选中作为给小学生上网课的平台，钉钉还没来得及高兴，就喜迎小学生的一星好评，由于小学生不满寒假时间被占用上网课，于是集体出征、凭借着强悍的战斗力，生生给钉钉打了一星的分数，让钉钉不得不启动危机公关。

钉钉面向全国小学生“在线求饶”的视频余热还未过去，QQ凭借8亿日活求生欲满满地入局了“网课工具”之战。

在线教育在疫情的影响下，成了香饽饽，各路好汉都想分一杯羹，今天就来聊聊在线教育的过去、现在和未来。

在线教育发展历史

随着90年代末互联网进入中国，在线教育产品也在彼时诞生，随着之后互联网、移动互联网等通信技术的发展，在线教育产品开始出现新的玩法。中国在线教育产品大致经历了萌芽阶段（90年代末-2005年）、探索阶段（2006-2012年）、成长阶段（2013-2017年）到现在的初步成熟（2018年至今）稳定发展阶段。其中，在2017年中，由于直播、短视频等新

的内容传播方式等出现，在线教育产品也开始积极探索，并逐渐据此变现，同时，人工智能等新技术在在线教育产品中的应用也增加了产品的趣味性。

在线教育场规模

根据艾瑞咨询的调研展示，中国在线教育市场规模近年来稳步扩大，2019年突破3000亿，达到2517.6亿，增速达20%，增长势头依然稳健。与此同时，在线教育付费用户规模也在持续走高，2019年达到1.6亿人，增速达17.4%，这表明随着在线教育的发展，用户对于付费的可接受度逐渐加强。整个市场发展积极向好。

相信这次疫情的影响会让在线教育市场规模再进一步的提高。

在线教育产品分类

从个人成长发展阶段来看，在线教育产品在不同年龄段均有覆盖。按照产品覆盖的年龄段来分，可以划分为以下几种类别：

早幼教产品（针对0岁-6/7岁的孩子）

K12教育产品（针对6/7岁-18/19岁，1年级-高三年级的学生）

高等教育产品（针对18/19岁以上的成年人）

职业培训产品（针对18/19岁以上的成年人）

同时语言培训产品与素质教育培训产品贯穿个人成长的全过程，在线教育产品类型丰富，覆盖人群广。

很多人说罗振宇的得到、知乎live那种算什么？那种算知识付费，不能算作在线教育。知识付费是长者严肃脸的娱乐，在线教育本质是教育，两者目前来看是有区别的，我们分别从内容、服务、用户需求来看一下。

内容： 从内容上看，知识付费以职业技能类、投资理财类、生活兴趣类、专业生活类为主要的类目；在线教育包括K12、婴幼儿、语言类、素质类、少儿编程等为主。知识付费和在线教育有重叠的地方，有共同点。

服务： 从服务上看，知识付费用户买了以后是自学为主，没有后期的监督学习机制，看和不看随你，就好像你买了一个车，开不开随你，而在线教育不一样，他是有个监督学习在里面的，就好像你报驾校学习一样，报名了就得去学习，有教练监督，有的甚至还有考试，在线教育的服务过程更长，更完整，在帮助学员取得预期的学习效果上进行了监督和干预，为效果负一定责任。

用户需求： 从上面的服务我们也能看出来，知识付费需要你有较强的自制力，要能够发挥自己的主观能动性，主动去学习知识，从而获得认知和技能上的提升；而在线教育适合有较强目的性和”功利性“但自觉性稍差的用户，自己想要和有人监督，才能够坚持学习下去。

在线教育的行业难题

1、学习惰性

在线教育不像线下的那种学生和老师在同一间教室，学员和老师可以1对1的互动，而且大家都在教室里，可以营造一种学习的氛围；而在线教育有的人是坐在自己的家里，有的人可能是在地铁上，有的人可能是在床上，一是没有学习的氛围，二是学员自制力不强，可能会被其他的一些不相关的信息干扰，比如手机弹出的各种新闻标题党，打个吃鸡游戏等。

就好像我做的产品经理培训，为了让学员交作业，我采取了处罚加激励的双重措施，可依然很多人情愿被处罚，也不交作业。

其实吧，成年人自己对自己负责，如果自己学习这件事都需要别人反复叮嘱和监督，我觉得一辈子也没啥出息了，很多人之所以能取得大的成就，不是说他很聪明，而是他有坚强的意志力和自制力，懂得比别人坚持，如果一个人连学习都需要别人强制，那他根本就没有这个自制力。

很多人说收智商税啥的，其实根本不是收智商税，是你自己不去学，不去用。三天打鱼、两天晒网。

用美食诱惑你，你感受到享受；用游戏诱惑你，你感到兴奋；用美女诱惑，你能感到激动；用教育诱惑你，你却感到厌烦！尽管多学一点东西比刷什么视频、打网游有用的多，你只有反正人性做事，你才能利用别人的人性。

2、教学方式

理论+实践

第一就是教学需要理论和实际相结合。我现在教学员，每周上两节课，一节教系统的理论知识，一节改学员作业，通过学员作业，发现学员没有掌握的知识点，从而帮他们改正提高。

名师资源

很多人可能说要有名师资源，确实名师教出来的学生确实不错，但一是名师的成本比较高，二是名师不一定能留的住，很多名师拉到学生资源之后都自己单干了。所以很多企业不找名师，如果名师是90分的话，他们找60分左右的，然后把他们培养长七八十分，但是课件都是教研组一起编写，保证课件的高质量，从而达到节约教学成本和提升教学成果的目的。

在线教育的未来发展趋势

知识付费

知识付费解决了人们当下的普遍存在的焦虑综合征(想要学习提升、自我充电、节省时间成本、节省学习成本、突破层级和职业瓶颈、获得价值溢价等)。但如果想长期发展，必然要跟踪效果，做好售后服务，这将导致服务的到位和效果的提升，随之而来的收费会有所提升，付费门槛的提升，对于知识付费行业，是一个增长的契机，也阻拦了一些需求不强或者低素质的用户，有助于口碑的维护和提升。

在线教育

1、线上线下相结合

在线教育业务比线下培训的天花板更高。线下扩张的瓶颈主要在于师资和场地，而线上教育能够有效打破地域限制和师资限制。线下领先的教育培训机构能够获得1-3％的市场份额，而线上领先的在线教育公司可能能够获得10%-20%的份额，一个在线教育公司的天花板可能是同业务线下培训公司的10倍。

但是有些学生担心自己自制力不强，担心线上培训效果，想去线下培训，这样也有学员互相监督。所以有些机构为了满足这部分学生需求以及维护口碑的需要，也主动发展线下，做线上和线下相结合的模式。

2、直播和VR技术的发展，让线上培训接近于线下

互联网教育1.0：知识的在线收集、整理和匹配。

从2012年起，猿题库、作业帮、阿凡题、咪咕学霸等搜题类产品诞生。这些产品是融合搜索引擎和数据库功能的知识工具。

互联网教育2.0：教育项目的数字化展示和社会化连接。

这一时期诞生了一些有代表性的视频教育机构，比如学而思网校，沪江网校等。

未来的互联网教育3.0，将是通过技术手段，在线上打造接近线下的学习体验。

直播和VR技术的发展，让线上培训更贴合线下的“老师—场景—学生”的服务模式，能够最大限度地提升教学内容的影响力，并提高教学效率。在直播过程中师生可进行有效的互动，可以随时答疑，与线下学习效果高度相似； 5G时代，在线直播场景化改造后，课程中老师可对学生的学习起到观察和督促的作用，对学习效率和效果的提升有重要意义；直播和VR提供的语言环境和互动方案能够为学生提供浸入式的学习感受，从而提高学生的专注度和接受程度。

3、Al大数据精准教学

在线教育与人工智能以及大数据的连接愈加紧密，将渗透到在线学习的各个环节。随着对个性化发展和个性化教育的强调，学生和家长一方面希望能够从在线教育平台上快速获取自己需求的课程，另一方面希望在线学习中有更加智能化的工具，比如智能语音识别、作业批改等。众多的需求催生了在线教育AI数据精准教学的趋势。从对学习资料的获取、学习的沟通管理环节到核心的教学内容环节，都可通过Al大数据和语音识别、自适应等功能实现选课、上课的效率提升。