B端产品案例分析：业务调研应该怎么做？（四）

B端产品案例分析：业务调研应该怎么做？ 前面 给大家分析了调研前和调研中的工作流程，接下来就看看调研后的任务。
第三阶段：调研后

现阶段只有一个重点:业务抽象。系统思考线下业务角色、业务活动、业务流程，实现数字化。

1.业务角色&业务活动

通过与HR的沟通，结合线下业务流程，我们将业务流中的员工、领导、HR三个角色抽象为

1）申请人

作为绩效业务流程的起点，是指需要填写绩效的员工，可能是普通员工。

业务活动包括：创建绩效、填写绩效、暂存绩效、删除绩效。

2）评分人

申请人的直属上级通常负责评分和退还申请人提交的绩效（如果申请人提交的绩效内容有问题）。

涉及的业务活动包括：绩效评分和绩效退回。

3）审批人

评分人的直属领导通常负责审批评分人打分的绩效，以避免评分人出错或违反公司绩效制度。

涉及的业务活动包括:审批绩效，退还绩效。

4）HR

负责制定系统的绩效规则，总结中心的绩效，审核中心总经理。

业务活动包括：汇总绩效，退回绩效。

除了上面这几个角色，还有另外两个角色，下篇文章继续给大家介绍。

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