65期【产品功能设计】你会引导用户吗？--2020设计之旅21

第65期：用时约2分

【产品功能设计】你会引导用户吗？

一.用户引导的目的：

用户需求：即用户自发的需要了解产品的使用和操作方法。设计的目的就是为了使产品更加方便用户，让用户更自如地使用产品。

产品需求：即从产品自身的角度出发进行用户引导，目的便是为了养成用户的某种使用习惯，或提高某功能的使用频率，或增加某项产品数据等，与产品自身密切相关的目的。

二.设计思想：

1.最少的引导完成目标Alan Cooper有句话说得好：“将用户想象成非常聪明，但非常忙的人。”

2.无形中的引导借鉴已有同类产品的用户使用习惯做UI设计，将引导化于无形。

3.易于发现理解把引导放在易于发现的地方，并且让用户能自然的将其和使用场景联系到一起。

4.别让用户出错

三.设计方法：

1.确定引导范围将产品现有的所有功能，更新改版后有变化的新老功能全部列出，整理一份功能清单，

2.分析任务特征确定引导功能范围后，即可对任务特征进行分析。我们从两个维度来分析一个任务：任务复杂度和操作频率。

3.分析用户特征混乱型：没有目标，不知道自己要什么探索型：有模糊的目标，但无法准确表达明确型：有计划，有目的的访问网站