什么是私域流量？我们该如何巩固私域流量？

私域流量是什么？为什么要做私域流量？私域流量的载体有哪些？如何玩转私域流量？今天我们就跟随小编一起来聊一聊私域流量吧？！

什么是私域流量？

私域流量是指从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单)，以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动的客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。

如何巩固私域流量？

从百科的解释来看，私域应该是指卖方的私域。那么如何能够更好地巩固这个私域呢?筑牢私域这个堤坝呢?

其实，无论从营销还是销售角度看，私域都是为了更好地营收。 实现营收的根本就是满足了客户或者用户的期望。当然那种靠忽悠实现营收的就算了。 既然是满足客户或者用户的期望，那么到底是谁的私域(私欲)呢?一定是客户或者用户的。 对于C端很简单，客户和用户是一体的，私域具有单一性特征。

B端私域流量的思考

对于B端客户就复杂了，客户和用户很多时候不是一个人，那么就要考虑私域里囤的是客户还是用户了。虽然实现销售的载体(产品、解决方案)是一样的，但是满足客户或者用户的私欲是不同的。

这也就产生了是用产品驱动增长(PLG，Product-Led Growth)，还是用销售驱动增长(SLG，Sales-Led Growth)的问题，还是PLG、SLG双管齐下的问题。

无论是PLG还是SLG，都是满足客户或者用户私欲的过程，这个过程中客户或者用户的期望目标将决定了私域流量池里跑的内容是什么，因为这些内容要支持客户、用户目标的实现。

那么就需要看到私域流量池里的期望目标的多样性和可管理性，否则池子里那些内容只是自说自话，私不私域就无所谓了，只是换个地方、形式举个喇叭而已。

提到了期望目标的多样性和可管理性，就需要思考如何更好地应对它们，那么就是池子里跑的内容要【小】、【新】。

【小】，会使客户、用户的期望比较容易实现，客户产生了满足感，会增加客户粘性。

【新】，新的内容出现，会超出客户的期望，使客户有意外的满足感，同样会增加客户的粘性，这样才能够体现出私域的意义。

无论是小，还是新，都要求我们提供的产品和服务比我们的客户和用户更理解他们自己，走在他们前面，或者是至少与他们同步。 私域不是自己圈起来的屠宰场，而是一个能够不断共享价值的私密圈。

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