一名好的产品经理需要具备哪些软技能（二）

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三、 沟通能力 + 演讲能力

持续提高自己与他人的沟通能力。思考总结沟通的技巧和方法：

1 、 换位思考。沟通前思考对方想知道什么，对方当前的痛点是什么？冲突发生时，首先思考对方为何会产生这样的情绪？他的压力到底在哪里？他为什么会提出当前的问题？

尤其是业务方提过来她想要什么功能或做什么需求，最好多 5w2h 灵魂拷问，大多数时候，你会发现她第一次跟你讲的背景或者痛点，不是她深层次的背景或者痛点。

站在对方的角度去帮他解决问题，会较大程度达到双方的沟通目的和提高沟通效率。

2 、 条理清晰 & 运用思维框架阐述自己的观点，如分小点逐步论述、结论优先论述。

持续提高自己公众场合的演讲能力。如每月的数据汇报，从一开始的紧张胆小到现在的稳定自信。不拒绝、积极主动地抓住可以公开场合的演讲机会，把每一次公开场合的演讲都当做自己的展示舞台来锻炼自己 。

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