探讨交互设计的三个层次（五）

上篇文章给大家介绍了概念层的重点内容“ 探讨交互设计的三个层次（四） ”，接下来我们继续看看行为层。
三、行为层

交互从广义上来说，是设计人与物的互动、人与人的互动、人与环境的互动。从侠义上来说，就是人与物的互动，而且这个物指产品界面。我们希望设计用户的行为，让用户按照我们的商业目标来使用产品。用户是难伺候的，我们的实操是通过设计物的行为即界面的行为，来影响用户的行为。

简单说就是——设计物的行为，影响人的行为；收集用户真实的使用行为，反过来决策产品行为应该如何设计，这样形成了一个良好闭环，不断的设计行为，达到更好的用户体验。

用户有很多：潜在的、实际的等，对于低动机低能力的用户，在此不考虑。

1. 引导，高动机低能力

对于高动机低能力的用户，我们的关键是提升用户的能力。

用户对我们的产品有很高的使用动机，无奈缺乏使用能力，这个能力可以理解为用户的负荷过重，理解能力不够；我们要提高用户的能力，自然就是降低用户负荷，降低产品的理解难度。

这类用户，我们只需要去引导他们，让他们跟着产品设计好的行为，一步步走，例如引导页，新功能的引导助手等。

在生活中，有个大家很熟悉的例子：贷款买房。

买房属于大件消费了，一般人缺少全款买房的能力，银行推出的个人贷款买房产品，就可以理解为是提高了购房者的购房能力，然后银行可以获得利息作为利润。其他的产品，例如贷款买车，花呗，借呗等都是一类的，都是提高用户的购买能力。

除了“引导，高动机低能力”，还有“提醒，高动机高能力”和“激励，低动机高能力”，下篇文章给大家详细介绍后面两点。

以上就是“探讨交互设计的三个层次（五）”的内容了，如果你还想了解其他相关内容，可以来 产品壹佰 官方网站。