B端产品用户研究方法有哪些

用户研究，可以说是所有产品经理的基础必备技能之一。那么， B 端产品用户研究方法有哪些呢？请看本文的具体介绍吧！

第一种：访谈法

访谈法是指直接和研究对象进行面对面的沟通交流，获取客户对于产品需求以及行业看法的方法。这种方法需要产品提前和项目经理或者公司的销售进行沟通协商寻找可以进行现场调研的客户，然后协商确认客户现场调研时间，然后再约定时间前往进行访谈。建议同一个行业寻找至少 3 家客户进行访谈。

访谈法的流程：制定访谈的目标（获取客户对产品的需求）、设计访谈的话题（产品看法、产品遇到的问题、期待的结果）、准备访谈的材料（笔记本、录音笔等）、现场访谈（注意控制沟通节奏以及情绪变化等）、访谈内容整理和输出（输出访谈的客户需求清单和思考） 。

第二种： 相关者访谈

从事 B 端产品的公司，一般都会存在销售、售前、项目经理等岗位，他们是经常和客户进行沟通和打交道，也是驻场最多的人，他们获取到的客户信息和客户观点以及客户发展状态是最清楚的。如果产品存在问题或者有需求他们会先和项目经理、销售以及售前进行沟通，因此进行客户研究的另一个方法就是找上述岗位同事进行沟通了解。

第三种： 行业报告

目前互联网上有很多专业的研究机构会对不同行业的发展现状、市场现状以及发展趋势进行深入研究，并且发布研究报告的周期一般按年为周期，也有按照季度或者月份为周期，我们在进行客户研究的时候，可以根据不同的行业报告研究客户所处的行业现状和市场情况，以便更好的收集信息进行分析研究客户。

这里推荐 一些 常用的行业报告网站：数据局、互联网数据资讯中心、鲸准研究院、前瞻产业研究院等等 。

第四种： 客户研究

客户研究主要是对特定客户进行相关信息的研究方法，主要调研内容包括：客户的基本信息、客户的业务范围、客户市场份额、客户的产品矩阵、客户的痛点、客户的竞争对手、客户薄弱的环节以及客户的需求等。上述的信息调研途径可通过行业报告中获取一部分，但是行业报告主要是针对行业进行宏观的分析研究；客户研究是针对特定客户进行更加细致和深入的调研研究。信息获取途径：官网、公众号、行业论坛、行业名博、竞品官网等 。

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