我是创始人李岩:很抱歉!给自己产品做个广告,点击进来看看。
我在工作中遇到的一个问题的思考,场景如下:
在用户进行问诊的过程中,医生的头像是可以点击的,,但是自己的头像是不可以点击的,存在交互不一致的问题。这里是否需要统一呢?
作者对这个问题纠结了挺长时间,最终的思路还是从使用场景和用户目的去思考这个问题。
当我们在进行问诊的时候,可能会希望查看这个医生的详细信息、历史评价等等,或者是看一下其他患者对于这位医生的评价,或者是当使用图文问诊时想看看这位医生还能能提供什么服务,当用户抱有这样的目的是就需要一个入口去获取这些信息,所以医生的头像可点击是十分有必要。
那么对于用户来说,自己的头像需要可点击吗?还是从使用场景和用户目的去思考,由于这个产品中并不涉及很多个人信息,也不像微信那样有发布动态之类的功能,所以基本不存在点击后使用场景,在当前场景下用户的目的是十分确定的,就是完成问诊,然后买药离开。即使用户可以点击自己的头像打开一个新页面其实也没什么可做的。所以在产品的当前阶段作者最终认为是不太需要这样的功能的。
一个功能、一处设计是否需要是与产品发展阶段相关的,如果某一天这个产品发展到比较成熟的阶段,开始做一些非常细节的优化时可以考虑去加一个页面,甚至可以只显示这个用户的名字和头像,来避免用户由于交互不一致的问题而认为是产品存在BUG,但是在当前阶段是可以暂时挂起的。
大家可以想一下自己使用微信的过程里,有没有在和别人聊天的过程中点击自己头像的需求?这种行为在你使用微信的每一年里遇到过多少次?我想一定很少吧。但是微信确实做了这种设计,作者觉得也只是为了给用户一种反馈而已,实际上极少极少会有用户从这里进入相关的功能。
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