产品经理是做什么的

产品壹佰 • 2年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

我所理解的产品经理

商业的本质：价值交换。

商业三问：

谁想要交换价值？
他们想要什么价值？
怎么交换？

我们的所有产品工作都是基于这商业三问上。

1=参与的角色

比如电商，参与的有：B端商户，C端用户，公司自身

2=参与角色的需求

B端商户的需求：多卖商品，操作方便，规则清晰，需要流量等

C端用户的需求：商品的多、快、好、省，用户界面美观，流程要少等等

公司自身的需求：赚钱（生存），资源集合体（更多B和C），长期发展等

3=解决方案

各个参与角色之间的平衡

角色：B端商户

痛点：面临生存问题，需要获得更多的销售额和利润

爽点：软件的易用性，便捷性

痒点：美观性

角色：C端用户

痛点：商品的多、快、好、省

爽点：软件的易用性，便捷性，美观

痒点：积分，门槛优惠券等

角色：公司自身

痛点：满足B和C的痛点，生存下来

爽点：提高留存，复购，拉新等

痒点：签到、小游戏等

很早之前我们说用户就是上帝，我们要满足用户所有的需求。

那用户想要免费商品，而且足够好，还要足够多。

公司满足他，那公司如何生存？

如果我们让商家满足用户，那商家如何生存？

所以我们所做的就是维护这个平衡，并且让这三方都获益，就是产品经理所要做的事情。

那如何进行参与角色之间的平衡呢？

首先作为产品，我们都需要在事物之间找到最核心，最关键，最本质的东西。

从用户，商户，公司来说，哪一环最不可或缺？

其实这个问题，没有标准答案。

对没有任何稀缺资源或者能力的公司来说，用户是第一位的。

对于有非常稀缺性的商品拥有者，又不缺客户的情况下，商户是第一位的。

对于有用品牌价值的公司来说，公司是第一位的。因为用户信任你，商户可以通过用户对你的信任而为他的商品买单。

总结： 事物对于他人的价值，决定了它的重要性。

一般来说，用户是最重要的。因为商户和公司的生存问题，都是由用户来解决的。

第二个最重要的就是用户想要通过公司解决什么问题？比如寻找商品？

那商家就是第二重要的。

我们要满足商家的需求，以便来满足用户需求。

第三才是平台，也就是平台价值是用户和商户交易后剩余的。

但是他也不是标准化的，因为不同的阶段，不同的商业模式，他都会有一定的变化。

比如美团，刚开始是为了满足用户需求，大量跟商家合作，价格优惠，以获取用户满意度，获得市场份额。

但是在满足了用户需求，沉淀下来大批用户后，商家也就被捆绑在了平台上。这时候为了满足美团自己盈利的需求，只能让商家委曲求全。

比如音乐行业，很多平台的音乐版权都是唯一性的。你在网易云音乐上听不到周杰伦的歌，但是非常非常想听，只能去下载腾讯音乐。

当用户想听这个音乐时，用户可能不是关键性，音乐版权是最重要的，也就是这个资源的稀缺性。

比如评测，李佳琦作为直播行业的头部。建立起来的是大家对他的信任。而他就是品牌本身。商家挤破头想要让他带货，用户想要通过他购买到更适合自己的商品。这时候品牌是最重要的。

我们找到了这个系统里最关键的部分后，就要开始寻找他们的痛点。做出相适应的解决方案。

但光有痛点，爽点和痒点，是不够的，因为他没有“根”。

没有“根”会发生什么问题呢？

就是你在不断满足所有用户的需求时，迷失了自己。

很多产品根据用户需要做着做着，做成了四不像，直到最后还被用户所抛弃。

“根”指的是我们做这件事情的价值和意义，我们的核心是什么？

阿里巴巴的“根”就是让天下没有难做的生意

然后从天下没有难做的生意延伸出了如何做好这件事的目标，痛点，爽点，痒点。

比如，我们从天下没有难做的生意开始拆解目标。

没有难做的生意的前提是什么？

天下：可能指的是全中国或全世界

没有难做的生意：对象是商家，而且现在做生意很难

难在哪里：1.信任 2.流量 3.体验

比如信任

如何确认这个用户信任你？

复购，复购是用户多次用金钱来认可你的表现。

然后我们再从复购不断推导，直到我们的可执行颗粒度。

比如：复购>购买>留存

现状

我们现在公司大部分想要的是投资回报率的目标。

也就是我们如何能让成本越低，收益却越高。

这里的投资回报率也有分类，你到底是坚持短期，中期，还是长期的投资回报率，使用不同的目标，你对市场的应对策略都是不同的。

而这又会跟不同公司的阶段有关。

一个创业公司，为了生存下来，只能选择短期利益最大化。

而大公司已经满足了生存需求，为了获得未来市场竞争力，需要花很大的精力在长期布局上。

虽然我们不能在解决方案上找出标准的路线，但是我们的解决方案基本上有共同的目的。

由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出。基本竞争战略有三种:成本领先战略、差异化战略、细分化战略

第一种战略就是最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格，维持竞争优势。要做到成本领先，就必须在管理方面对成本严格控制，尽可能将降低费用的指标落实在人头上，处于低成本地位的公司可以获得高于产业平均水平的利润。在与竞争对手进行竞争时，由于你的成本低，对手已没有利润可图时，你还可以获得利润。你就主动，你就是胜利者。

第二种战略是公司提供的产品或服务别具一格，或功能多，或款式新，或更加美观。如果别具一格战略可以实现，它就成为在行业中赢得超常收益的可行战略，因为它能建立起对付五种竞争作用力的防御地位，利用客户对品牌的忠诚而处于竞争优势。

最后一种战略是主攻某个特定的客户群、某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。其前提是：公司能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在更广阔范围内竞争对手，可知该战略具有赢得超过行业平均水平收益的潜力。

产品经理岗位的基本流程、能力和技能

1. 基本流程

核心流程其实是根据产品现有的生命周期而定的。

而且不同公司，对产品的要求也有不同。

1.1 种子期（有商业的想法，但是没有验证是否可行）

BRD（商业需求文档）- MRD（市场需求文档）- PRD（产品需求文档）

1.2 0-1阶段（商业可行性已经被验证）

MRD-PRD（这里只讲产品经理涉及的流程：需求收集-需求优先级排序-需求文档撰写-需求评审会-产品验收-上线）

1.3 1-N阶段

PRD+数据分析