产品经理收藏篇！教你看网络营销产品的数据分析（四）

承接上一篇“产品经理收藏篇！教你看网络营销产品的数据分析（三）”的文章内容，如下：

运营维度是用户到网站后端的行为，在此方面社区和电子商务都有自己要去关注的点。

对电子商务网站而言，分析用户的维度主要是对用户来源进行分析，运营维度即分析收益状况。首个数据点是每日订单数，这是要看电商网站整体销量的最重要指标之一。其次是客单价，每笔定单的金额，基本上定单数量和订货数量乘积成成本价，与实际情况相差不大。下一步就是要看看付款成功率，很多人都有过这样的体验，在电子商务网站上，我们也许会把很多东西放进购物车里，但最后还是那个会删除购物车上的某些商品，或者说很多订单最终没有被支付。对于这些数据，电商运营商十分关注，如果有大量未付款订单，则需要分析问题出在哪里。是否是注册环节出了问题，还是说用户付款环节出现问题而导致付款失败。

另外退货率，这一数据非常重要，如果有大量的退货对网站造成了极大的损失，还要分析退货的原因。

再就是需要关注订单交付周期，每单从用户付款成功到送达用户签收的时间，当然不同地区，一线城市和二线城市的交货周期都有差异，但这也是对整个电商物流水平的考验。

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