浅析生鲜电商“一米鲜”会员和积分体系

分析目的

了解生鲜水果类APP会员和积分体系设计的效果如何？有学习无借鉴或者改进的地方?

分析环境：魅族metal，Flyme

产品名称：一米鲜

APP 版本：2.3.1(2125)

产品定位：水果生鲜O2O

产品类型：水果外卖

上线时间：2015年年5月

一、会员和积分的的作用

1.1能为用户带来什么？

利益驱动或虚荣心理驱动用户积攒积分或参与活动获取积分，最终用于兑换商品

1.2能为产品带来什么？

（1）培养用户习惯，增加用户粘性

（2）带来稳定流量，区分用户等级

（3）筛选忠实客户，提供更好服务

（4）积累消费行为，获取消费数据

（5）提供数据支持，开展营销活动

二、“一米鲜”会员及积分体系

2.1会员

点评：没有突出会员的优越感，没有奖励忠诚的用户的相应福利。

2.2积分体系

点评：首先，获取积分的渠道就一种———消费获取积分，其次积分商城只有现金劵和满减劵，没有丰富而吸引人的奖品、趣味的活动 ，效果一般

2.3其他激励手段

点评：这些活动都能给用户带来实质性的利益，作为用户来讲，这个还是很有吸引力的

那么问题来了，为什么生鲜电商的会员和积分做的还是不特别好，而其他激励相对效果好？

三、产品体验

3.1操作简单，体验友好：点击底部菜单，我的，就可以看到你多少积分，点击进入就进入商城，然后可以进行兑换，还可查看积分说明及兑换记录。

四、总结及建议

1.一米鲜增加用户粘性及拉新的辅助主要通过其他激烈措施进行，例如要求好友送红包，赠送优惠劵，不定时对不同水果做优惠活动（买一送一，限时秒杀）

2.建议引入社交元素，增加社区功能，里面大家可以进行评价，点赞，及交流等等，从而提高转化率。

欢迎大家提出宝贵建议和意见，一起学习交流，共同进步！

付：一个共同思考的问题给大家思考

生鲜行业的痛点大家都知道，高昂的物流、仓储成本，生鲜产品保质期有限，运输过程中容易出现腐坏变质、挤压损坏，损耗率高等等。水果生鲜类供应商，如水果营行、特土网、采购兄弟，美味七七相继倒闭。

但是15年发布的《中国生鲜电商白皮书》中则指出，中国的生鲜电商还是一块未经有效开垦的处女地，目前中国的生鲜电商渗透率仅1-2%，而服装行业的渗透率高达20%-30%，还有很大的发展空间。

会员和积分体系只能锦上添花，不能实际解决生鲜行业的痛点，生鲜电商的发展更多可能是寻找新的商业模式，那么你认为会有那些商业模式会适合生鲜电商，及生鲜行业的未来会怎样？