产品经理职场报告来袭！产品需求分析——建立用户认知（二）

承接上一篇“产品经理职场报告来袭！产品需求分析——建立用户认知（一）”的内容，主要阐述一下关于用户访谈的内容：

一、采访中所收集的用户资料

1、用户基本信息：用户的人口学特征，如年龄、性别、职业、学历等；社会特性，如家庭状况、收入状况；此外，可能还会关注所用的移动设备、台式机等。

2、类似产品的使用经验：有哪些竞品被使用以及为什么竞品被选中，主要取决于用户对这些商品的评价标准。

3、品牌印象和渠道：询问用户是如何了解竞品的，以及该竞品现在给人的印象是什么。

4、目的和行为：询问用户使用某种产品的目的是什么？是什么问题呢？用法怎么样？使用的主要功能是什么？

5、视角与动机：询问使用者对竞品的偏好？结果使用后等等？

6、机会：就竞品问题询问用户对竞品的看法，找出用户核心依赖的功能点？还有理由。

二、确定面谈的提纲

可根据面谈人的水平来决定是采用半结构式面谈还是全结构式面谈，一般推荐使用半结构式面谈，即需要编制一套完整的面谈，而面谈者可根据实际情况灵活调整问题顺序，并根据发现进行提问。

三、寻找面谈用户

一般的采访用户可以先从公司内部、公司同事的亲朋好友开始寻找，也可以采用联机挂号，或者通过网上招募。

四、实施访谈

专业用户研究员在制作严格的用户画像时，需要严格的执行访谈，不过，作为产品，更注重速度和效果，所以这里不必拘泥形式，零散的进行访谈，如时间地点不允许，也可以通过电话采访完成。

五、收集和整理面谈资料并进行访谈

以上就是本篇“产品经理职场报告来袭！产品需求分析——建立用户认知（二）”的全部内容，如果你想了解更多关于产品经理的相关内容，可到 产品壹佰 官网获取。