开课吧体验课——通过头部用户运营 引爆产品与用户增长

什么是用户运营？怎么做好用户运营？互联网世界中有句话叫“得用户者得天下”，由此可见，用户运营是多么的重要，今天小编就来分享一下有关用户运营的相关知识吧。

一、用户运营是什么？

人们经常问什么是用户运营？有人说用户运营就是做客服，收集用户反馈解决用户问题；也有人说用户运营就是通过各种渠道发帖发文章；也有人说用户运营就是做社区，让用户活跃在群里。其实说到底，用户运营就是通过一切运营手段提高用户的活动和忠诚度，留住用户，让用户为我们的产品创造价值，为公司创造利润。

二、怎么做好用户运营？

既然用户运营这么重要，运营人该怎么做好用户运营呢?

1、做用户运营首先要做好产品分析

答案是了解产品历史。了解一个人的最好方法就是了解他的过去，产品历史记录了一个产品更新迭代的整个过程，只有了解整个产品的过去，才能客观的对待这个产品的现状;观察整个产品的成长轨迹，才能客观的分析产品发展趋势。

2、如何做用户画像

用户画像，也被称为用户角色，是勾勒目标用户的有效工具。如何制作产品的用户画像，用户画像是真实用户的虚拟代表。首先，它是基于真实性的，它不是一个特定的人，另一个是根据目标行为观点的差异，快速组织在一起，然后提取新的类型，形成用户画像的类型。

如果你在一场活动上看到一个高大冷峻、棱角分明、五官精致的美男子，假如你对他产生了兴趣，想追求这位帅哥，那么你会想办法了解他，例如要到联系方式，约他吃饭，出去玩以后还要了解他的兴趣爱好、脾气秉性。待到时机成熟，你开始向美男子表白。其实这一系列了解的过程就是在对美男子进行画像，你可能会觉得他大长腿，五官精致、幽默、善良、暖心等，这就是在对美男子进行标签化的过程。同样的道理我们在做运营的过程中就是对目标用户进行标签化。

当然给用户贴标签也不是随便贴的，一般我们会将用户标签化的词语分为四大属性：基本属性、社会属性、行为属性、消费属性。

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