在疫情隔离、经济下行、全球社会环境动荡等多重生活压力下，人们的负面情绪进一步被加大。随着心理健康患者人数的增多，心理健康服务需求不断上涨，心理健康问题也越来越受到社会各界的重视，各地也在积极发布相关政策，助力搭建更为科学完善的心理健康服务体系。

在心理健康服务需求增大，政策支持等因素下，心理健康教育行业迎来新的发展机遇。

1、互联网+心理服务需求爆发

当今社会生活节奏快，职场竞争压力大，加上家庭、生活、爱情等各方面因素的影响，人们很容易出现紧张、焦虑、抑郁、强迫的心理，异常的行为情况也越来越多见。

随着心理健康教育的不断普及，心理咨询逐渐被大众所接受，线上心理咨询这一模式也逐渐开始走进大众的视野。

近年来，互联网技术快速发展，选择线上心理咨询的人也越来越多。与传统心理咨询需要来访者与咨询师面对面交流不同，线上心理咨询通常采用视频电话的方式。

相比于面对面咨询，线上心理咨询服务的方式具备更多的优势：

首先，更快捷方便。线上咨询不受时间地点约束，只需准备手机、电脑等电子设备和网络，登录适合的咨询平台预约即可。这使得有咨询需求的人能更容易、更及时地获得专业帮助。

其次，成本更低。线上咨询的方式节省了来访者和咨询师往返路上的时间成本。且线上心理咨询的方式多样，用户可以选择自己更需要的服务，降低成本。

此外，具有易得性。目前，心理咨询在不同地区的发展并不平衡，有咨询需求的人可能在当地找不到可靠的专业资源，此时线上咨询就可能超越地域限制，为其提供一个专业帮助。

很多心理健康服务类机构和平台都趁此东风开启了线上化的心理咨询服务。例如，郭凯燕博士心理、遇见心理课堂、唤醒之源、情绪养命等心理教育机构，都借助泛知识场景的数字化服务商创客匠人搭建了线上咨询服务平台，进一步为用户提供专业化、垂直化的心理健康咨询服务。

2、如何提供线上心理咨询服务？

尽管线上心理疏导需求不断提升，但这种需求却很难落实到某个具体的心理服务上，心理健康教育呈现出了“大市场，小需求”的现象。

那么，心理健康教育机构要如何提供哪些业务和服务，才能够更契合用户的实际需求呢？

首先，咨询师可以借助创客匠人系统设置付费问答咨询版块，与用户通过文字、语音、视频等方式进行沟通。

用户在知识店铺问答专区可以选择适合的咨询师进行提问，在提问时可以选择公开提问或匿名提问，咨询师答主看到问题后就会进行回答。

其次，心理教育机构可以在情绪情感、亲密关系、人际交往、职业规划等多个维度，为用户提供相关的免费或付费测评，引导用户通过测评的方式来初步进行心理判断。

第三，机构可以推出面向大众的心理课程和提高咨询师专业度的专业心理课程。例如，可以借助多样化的课程呈现形式，搭建集视频课、直播课、音频课、专栏课、训练营、知识套餐为一体的线上课程体系，为不同的用户提供线上课程服务。

除此之外，机构还可以通过建立社群、打造粉丝圈子等方式，来加深与用户之间的沟通，通过沟通来更好地洞察用户状态，为用户提供更精准的咨询服务。

当然了，以上这些线上心理咨询服务相对来说更适合一些受心理问题困扰较轻的群体，如果是长时间受心理问题困扰的中度或重度心理疾病患者，还是需要机构提供更加专业的疏导、心理咨询、心理诊疗服务。

心理健康需求和精神服务需求的不断增加，让心理咨询服务赛道迎来了新的机遇，受互联网发展影响，心理咨询业务也有了新的路径和方法。

心理健康咨询服务机构还需要加快对心理服务的数字化改造，打造线上线下心理服务体系的一体化闭环，才能帮助更多用户获得更便捷、高效、专业的心理服务。