“第一性原理”是什么？详解“第一性原理”在运营中的成功应用

新晋全球首富伊隆·马斯克(Elon Musk)在一次TED采访中，重点提到了自己非常推崇的一种思维模式——First Principle Thinking(第一性原理思维)，并声称他在多个领域所实现的颠覆式创新几乎都是在“第一性原理”的帮助下实现的。 那么，究竟“第一性原理”是什么呢?这货为何会有如此神奇的魔力呢?

何为“第一性原理”?

早在两千多年前，古希腊哲学家亚里士多德曾提出一个概念：“在每个系统的探索中，都存在一个最基本的命题和假设，不能被省略或删除，也不能被违背。”而这个命题就是“第一性原理”。

如果字面上看，这句话可以这么理解：任何一个理论都必须有一个基本假设，然后由这个假设推导出后面的一切，理论本身无法证明或者证伪这个假设。翻译成人话：任何事物的存在以及任何现象的发生，其背后一定存在一个本质原因。

引用马斯克的原话：“我们运用第一性原理，而不是用比较思维去思考问题，这是非常重要的。我们在生活中总是倾向于比较，别人已经做过或者正在做的事情我们也去做，这样只能产生细小的迭代发展。第一性原理的思想方式是用物理学的角度看待世界，也就是说一层层拨开事物表象看到里面的本质，再从本质一层层往上走。”

简言之，就是“回溯事物本质，重新思考该怎么做”。

“第一性原理”的成功案例

马斯克在刚接手处于创业初期的特斯拉时，并不被业界看好，其中的主要原因就是电池成本居高不下，当时约为600美元/千瓦时，而一辆电动汽车至少需要85千瓦时的电池组，这意味着每辆车的电池成本就已超过5万美元。

这一难题是彼时的特斯拉所遇到的最大挑战，面对这种情况，马斯克基于“第一性原理”，从事物的本质出发提了两个问题：

电池组到底是由哪些材料组成?

这些材料的市场价格究竟是多少?

这两个问题很快就找到了答案：电池的组成包括碳、镍、铝、钢等原材料;如果从伦敦金属交易所购买这些原材料，其成本只有82美元/千瓦时，约为当时电池总成本的13.7%。换言之，电池成本高昂的直接原因，并不在于原材料，而在于原材料的组合方式。要想有效降低电池成本，就必须改变现有的原材料组合方式。

于是，马斯克的第二步便是寻求新的程序，将电池重新组合。为此，他与松下达成合作，采用松下18650钴酸锂电池的电池管理程序，重组特斯拉电动汽车的电池，一举将电池成本降至当时全行业的最低水平(从600美元/千瓦时降至100美元/千瓦时)，这为特斯拉在全球电动汽车市场上赢得了巨大的价格优势，并直接推动马斯克稳步迈向“全球首富”。

这就是“第一性原理”的魅力所在。

“第一性原理”在运营中的应用

很显然，“第一性原理”的难得之处在于其并不是把不同领域里的经验归纳出来，而是从一个抽象的第一性原理出发，通过逻辑思维的拆解，推导出这个系统的基本原理，然后通过打破原有的群体认知，找到一个新的路径，去建立新的更好的系统。

那么，“第一性原理”如何应用到运营中呢?我来说说自己的理解，不一定正确，有砖请轻拍。

众所周知，常规的互联网运营有N多种分类(下图)，而大家在日常工作中，往往会陷入到一些细节之中去，而忘记了运营的本义。

首先将“运营”回归到“第一性原理”上，不管是哪种运营，其终极目的都是“连接用户和产品”，也就是“在正确的时间、通过正确的渠道、把正确的产品推给正确的用户”。

基于此，做好运营的关键就是“洞察用户需求”，这就要求运营能够找到用户需求背后的本质原因，挖掘需求产生的第一因。

比如当用户打开京东App时，Ta的第一需求通常会是购物;当用户打开滴滴App时，Ta的第一需求通常会是打车。所以从这个角度来看，不管你所负责的工作是平台运营或是产品运营，是活动运营还是用户运营，都不要忘记用户的“第一需求”。

举个例子，某银行App给平台运营岗设定了日活的KPI，该岗位日常的工作肯定也会围绕这个核心指标展开，所以可能会动用许多方法来达成该指标，比如搞个类似于签到或打卡的活动，或者让客户经理通过线下渠道提醒用户打开App等，而这些很显然忽略了用户对于该App的“第一需求”——完成一笔金融交易。

正确的做法应该是回归用户的“第一需求”，在App内为用户创造超出预期的金融交易体验，这要比任何活动或人工提示都来得更加有效，可以保证用户在有相应的需求时，第一时间就会想到你，而这自然是日活指标最强有力的保障。

再举个例子，我们在做用户运营时，通常都会遇到一个让人头疼的问题：流失用户应该如何召回，常用的方法是给这些用户主动发放优惠券，然后再通过短信或Push进行告知，接下来就是“坐等”这些用户的反馈了。

但是，这里的关键点在于给哪些用户发券?发多大面额的券?以及应该选择哪些告知渠道?而想要搞清楚这些问题，就需要用“第一性原理”来重新进行审视。

首先要搞清楚用户流失的真正原因以及哪些用户值得召回，毕竟对于任何一款产品来说，一定比例的用户流失属于正常现象，而那些已经彻底流失的用户，可能已经失去了召回的意义。其次，召回用户并不是让其回来完成单次活跃行为，而是确定用户流失的原因后，对其进行重新激活以实现长久的留存。再者，流失用户通过现有运营体系已无法完成触达，所以为了提升召回效果，还需要拓展更多的触达渠道，并配置更为丰富和针对性的权益。

结语

“第一性原理”要求人从事物的本质出发，而要想具备这个能力，不仅需要丰厚的知识储备，还需要强迫自己把“打破砂锅问到底”锻炼成习惯的思维方式，并将其应用到日常的工作和生活中去。

而在做运营时，更要时时刻刻铭记“为用户创造价值”的初心，秉承这样的“第一性原理”展开各项运营工作，只有这样所做的事情才不会跑偏，才能帮助产品持续成长，并获得用户的长期认可和支持。

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