实战解析用户体验要素必知的几个层次

【文章摘要】作为初级产品人员，最容易陷入的一个误区就是停留在表现层和架构层，说白了就是一个写需求和监督需求完成的工具。但是每一个初入职场的产品，哪个不是在别人的指导下开始写小需求呢？所谓表现层，就是一些用户能感觉的颜色ui等，老板是最纠结这些的，毕竟是门面。

番薯妹妹是在2015年四月进入一个电商公司开始做产品的，在此期间算是经历了三个产品形态。在入职前曾经看过要素，因为那本书在入职书单列表内，但是其实是走马观花。其实这就和我们高三一毕业去读管理一样，只是知道有这个一个东西，学霸能知道书写了什么，只有把书上写的和生活工作结合起来，才能真正明白书说了什么。

第二次接触用户体验要素是在7月份的时候，这是一个同事的读书分享，但是同事也是和我一样，初入职场，分享的很好。但是对我而言就是再复述了一遍，书写了什么。第三次接触用户体验要素应该是8月或者9月，我的部门老大看了我写的需求，忍不住想来教教我，如何在一个方法论的指导下去输出需求，而不是成为一个画交互，写需求的工具。然后，我还是似懂非懂，因为这是别人理解的。

不用理解这些，也一样可以工作，只是看工作的质量而已。12月的时候，我再次重新看这本书，终于有了自己的理解，看懂了书说了什么。

概念性的东西我不想多讲，具体大家可以看下面这张图，我根据书中的脉络給大家整理了五要素是什么。

作为初级产品人员，最容易陷入的一个误区就是停留在表现层和架构层，说白了就是一个写需求和监督需求完成的工具。但是每一个初入职场的产品，哪个不是在别人的指导下开始写小需求呢？所谓表现层，就是一些用户能感觉的颜色ui等，老板是最纠结这些的，毕竟是门面。番薯妹妹的老板就是一个严重纠结ui的人，一开始我也是被折磨的不行，后来我被高人指点，“功能大于交互，交互大于ui”，想开了之后日子就好过很多了。

我对于这本书的顿然领悟来源于番薯妹妹最近在做的一个需求，初步试水内容对于电商产品的活跃影响后，决定要好好重点搞这一块，要打造一个母婴的经验板块，让妈妈们在这里通过分享自己的经验来获得一系列的奖励，其他妈妈可以在这里看到别人的好经验，当然电商离不开要卖货。那问题来了，经验帖子内允许加商品的链接吗？商品链接是要放在哪里？

如果经验帖子允许加商品链接，岂不是有很多的广告贴？其实这个问题根本不是问题，因为信息流是以关注链为纬度来呈现，如果你在这个app内没有粉丝，运营又不推荐，请问你发广告的意义何在？所以还是回到那句话，化，运营产品化。在设计产品的时候想到运营的场景很重要，但是番薯妹妹在前几个版本自己給自己挖过大坑，所以我有时候经常感慨，公司真是发工资来帮我学习啊。

番薯妹妹与老板纠结的问题是，商品链接要放在哪里？番薯妹妹的意见是放在经验内容的最下面，老板一开始也是同意的。但是当天晚上，老板突然看到各种导流网站都是一段话，一张图，然后可以马上跳转，然后一个贴就就有十几个商品，觉得我们也要这么做。我拒绝了，理由如下：

我们的目标是要打造一个母婴经验社区，我们想要的是可以沉淀内容的社区，而我们的目标用户想要看到的是一些关于购物或育儿方面的经验，比如说妈妈的一篇经验是：宝宝最喜欢的杯具熊，里面可能是一些介绍杯具熊如何好用，怎么样使用更方便等等。如果是每张图都可以配链接跳转去购买，看起来好像有可能公司会多赚一点钱，但是其实不然，因为这样的设计跟战略层的目标是不相符合的。

在联系思考这个问题上，我对用户体验要素有了自己的想法。就还是以这个需求为例，

一.战略层很清楚：我们想要的是可以沉淀内容的社区，通过社区拉动活跃来完成电商交易，而我们的目标用户想要看到的是一些关于购物或育儿方面的经验

二.范围层：哪些做？关于用户整体闭环体验的要做，用户激励体系架构要做，哪些不做？独立做一个自己的相册插件不做，上传照片的滤镜功能，各种花俏的贴纸不做，至少这些在目前这个阶段是不做的。

三.结构层：这个板块要怎么放，跟整个app的交互及结构应该是怎样的？

四.框架层：经验板块内的组件有哪些，组件与组件之间的交互又是怎么样的？

五.表现层：整个item的表现要用什么颜色，评论的展示是平铺还是泡泡形式（老板要求粉红色的泡泡，设计师晕了，但是我挺淡定的，我都说：功能大于交互，交互大于ui）

其实很多时候，想通了一件事，很多事都会迎刃而解。由于人力和时间的限制，关于经验板块的改版做了很多妥协，但是还是很期待。

原作者：番薯妹妹，文章来自作者公众号：fanshumei520