产业互联网运营到底应该怎么做？（三）

这篇文章继续该话题：产业互联网运营到底应该怎么做？前面已经介绍了一些关键点，接下来就是另外一个需要注意的点： 合理运营线下用户，完善业务流程。
在完成了从产品到运营的友好过渡后，运营人员需要进一步向市场人员传递产品。如果产品上线后运营效果不好，说明前期市场调研做得不好，找不到精准客户。没有很好的帮助产品经理向客户传递产品价值。

那么如何向用户推广产品市场，反馈用户的真实声音，了解销售卡点呢？

先学会把线上和线下结合起来。怎样结合呢，可以分两步实现。

从线下到线上。这个过程包括前期调查，客户服务反馈，运营反馈三个重要步骤。

从线上到线下。流程包括销售卡点分析、产品手册制作、线上培训。

1.前期调研

严格来说，产业互联网产品的研究必须是市场研究，而不是简单的用户研究。产品经理需要通过行业分析、产品评估、数据挖掘等方法整理业务流程。研究结果需要得出业务流程现状、业务流程瓶颈、产品定位、最终预期收益。

2.客服反馈

收集用户反馈，即真正使用产品的用户反馈。在一些产业互联网产品的反馈过程中，客服作为对接角色，将需求反馈直接由技术人员对接，可以大大提高效率。但是我不推荐这种方式。

所有反馈都汇集在产品经理手中，经过产品经理的深度过滤后再迭代。只有这样，产品经理才能不断加强对业务和客户的判断。优秀的产业互联网产品经理必须有非常好的一线实践经验，能够第一时间了解用户的痛点。

在收集客户反馈之后，还有一系列的后续工作，下篇文章会介绍给大家分享，一定要看完哦！

以上就是“产业互联网运营到底应该怎么做？（三）”的内容了，如果你还想了解其他相关内容，可以来 产品壹佰 官方网站。