用户体验指标指的是什么？用户体验指标都包含哪些内容？

百度百科上对用户体验的注解是：用户体验(User Experience，简称UE/UX)是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。如果按这样理解，体验似乎就是一件纯主观感性的事情，那么衡量用户体验也应该用纯主观的指标?今天，我们就来了解一下用户体验指标都包含什么吧!

Google的用户体验是提出了heart框架，内容如下：

1.happiness愉悦感

是设计用户体验中的主观感受，例如满意度、视觉感受、向别人推荐的医院，易用性感知，一般通过广泛的行为数据来制定，测试这个指标时，可以通过设计问卷来监控

2.engagement 参与度

参与度是用户在一个产品中的参与深度，通常用户作为一段时期内防伪的频度、强度或互动深度的综合，比如单用户每周的访问次数，或者用户每天上传的照片数，或者没法发送回复的消息数量

3.adoption 接受度

接受度是通过特定时期内的大量用户统计，比如一个月的用户或约束来判断新用户和老用户的差异，接受度用户预定时期内有多少新用户开始使用产品，比如最近一个月内新注册的用户数

4.retention 留存率

留存率是通过统计特定时期内用户数量，比如一个月的活跃用户数，以此来判断新用户和老用户的差异，留存率用户监控特定时间内多少用户在稍后一个时期内仍然存在。

5.task success

任务完成率包括一些传统的用户体验指标，比如效率(如完成任务的时间)、效果(如任务完成的百分比)以及错误率。

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