从2015年入行至今，由解决小功能、版本迭代设计到参与重大产品设计，再到有幸完整主导几款产品从无到有再到发展盈利，也经历了web、Android、小程序三个终端，涉及在线教育、网络招聘，平台、社区、前后台，toC的大学生，toB的企业，都经历过了。从写文档角度实打实来分析总结，和大家探讨交流，本文先从全局角度列举，后续再逐个详细描述——

一、产品立项

启示录中的9个问题

二、产品设计

需求列表：分析、增加、思考、更新

产品需求文档&原型：撰写、存放流转

需求评审会：排期、工期、每周例会站会制度

产品竞争力：创新技术融合、解决不好的地方、竞品参考、截图保留

细微体验：loading、提示

三、开发期间

产品资料：制作产品介绍手册、使用手册、试用账号、通知邮件短信模板；

对接资料；客服资料；销售培训、销售帮助文档；产品帮助文档-toC

产品质量：联系项目内部测试、比赛活动测试

产品规划：思考后续产品规划、竞品动态

产品之外：有什么突发情况产生的需求？

竞品问题：出现过什么问题？如何规避?

销售造势：高端Party，宣传片拍摄，新闻稿发布

四、开发完成

产品质量测试：比赛活动、项目内部试用

销售造势：新闻稿发布

五、面世售卖

打造标杆客户：销售驱动

六、第1阶段运行

售卖缺少客户案例，有产品细节问题，需求问题

产品需求变动：方法不只一种，最大投产比原则，变通方法原则

上线问题：避开高峰期，整理收集客户需求、保障产品稳定

产品经理：应变快速出方案解决问题，系统不能解决的线下解决

发布产品数据，鼓舞士气和看战果

七、第2阶段运行

新增客户案例文档、线上案例汇集;

更新文档、培训

提效需求、发现新机会

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文/赵扬扬（微信公众号：产品经理赵扬扬）

你认为都要写那些文档呢？期待你在评论区留言。