欲速则不达！Scrum团队如何做好UX设计？

产品壹佰 • 5年前扫码分享

我是创始人李岩：很抱歉！给自己产品做个广告，点击进来看看。

在他人眼中，我是Scrum专家：合著了一本关于Scrum的书，还拿了奖；有近10年的授课、培训经验。尽管如此，我还是会遇到许多问题，主要来自产品经理、行政主管、技术经理。

这些问题都可以归结为： 怎样将Scrum和UX设计完美融合？ 这是许多公司面临的难题。

这些公司采用Scrum的本意，是为了“速度”，而不是“质量”。渐渐地，公司员工琢磨的，都是如何更快地打代码，而不是打造更缜密的、以用户为中心的产品。

经过亲身实践，以及向优秀的团队讨教经验，我把我的发现写成书，在课堂中教给学员们。

最近，我和我的合作者Josh Seiden，以及 敏捷（Agile） 、 Scrum 领域的前沿专家合作，正在努力构建一个框架，逐步说明 Scrum和UX设计如何融为一体 。

我们做了一个练习：在Scrum流程图中，标注相关的UX和设计工作。我的总结如下图所示。

附加说明：

这不是最全面的示意图。相关的设计工作有很多，一张图难以做到面面俱到。

“设计”一词是一个总称，包含了设计师参与的所有工作。
“设计”、“UX”等词包罗万象，因此，我不会对定义作过多解读。

我对UX工作做了分组、编号。每一组的简要说明和分组理由如下：

产品需求列表包含了更高层面上的产品愿景。

一次迭代只能实现其中的一部分。此时，前期假设也会被提出来。为了让产品需求列表更充实，Scrum团队会开展设计迭代、用户研究（不仅仅是定性的，包括各种类型），同时列出假设，认清现实，保证产品设计以用户为中心。
迭代计划会每天都会举行。

许多问题在会议中得到解决，比如：产品外观如何设计？用户旅程如何设计？有没有被忽略的地方？Scrum团队可以一起画草图（这个环节又称为“设计工作室”、“专家研讨会”等），开展头脑风暴会，让UX设计师各抒己见，解决问题。
具体的设计工作（包括产品设计的各个方面）针对具体的用户需求，有相应的迭代需求列表，主要由设计师完成，也会和Scrum团队的其他成员合作。 设计工作的关键是分清主次，分工明确，让团队成员各司其职。
对Scrum团队来说，全职设计师“缺位”的后果很严重。 把UX设计整合到Scrum流程中，离不开全职设计师这一角色。全职设计师是团队的“粘合剂”，与开发人员、产品经理和项目负责人（Scrum Master）通力合作，完成第3点中的设计工作。
迭代评审会是一个评估团队工作成果、个人学习成果的良机。 通过开展设计评审会、研究成果总结、定量分析讨论等活动，Scrum团队对工作情况有了更好的了解，同时确定了下一次迭代中，产品/迭代需求列表的侧重点。