拒绝野蛮增长 抖音推“安心购”保障消费者权益

8月9日，抖音电商发布东京奥运会期间平台内相关数据。数据显示，7月21日至8月8日，抖音电商体育用品销售额同比增长365%，鸿星尔克成为最受追捧的运动品牌，同为国货的贵人鸟、李宁和安踏也跻身前五。
在此之前，关于抖音电商高速增长的消息还有很多，比如，在2021年，抖音电商首次加入618电商大促，单场成交额破千万直播间(含破亿)数量就超过了150个。再比如，至2021年1月，抖音电商平台交易额对比2020年1月增长了超过50倍。

电商是一个旧战场，玩家众多，打法也很多。过去成长起来的大部分电商平台，都有一个野蛮生长的阶段，主要通过低价策略来聚拢用户，提升平台的知名度等。等平台足够大了，再对假货、服务不好等问题进行治理。

众所周知，购物体验的提升，需要平台和商家一起努力。近日，抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务，让用户在购物的每个环节都能安心。

抖音电商相关负责人表示，“只有售后不再难，用户才能安心购。此次9大售后权益的推出，意味着平台将风险前置，从制度上为用户提供多重保障。我们的初衷就是让所有用户放心下单。”该负责人介绍，未来，抖音电商将在全力维护消费者权益的同时，切实解决用户痛点，持续发力升级用户购物体验。

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