推送改变世界！Push提高用户活跃度的“三不”原则

推送（Push）改变世界，因为更懒——张小龙

对于产品来说，增加用户+活跃用户是个终身命题。只要还有一天奋战在产品一线，就不能停止关于提高用户活跃度和留存的思考。当我们谈到促活，一谈到促活的运营手段，就必然会聊到产品特色、游戏元素、签到、福利免费……但是，如果产品本身的差异化不大（比如快手、秒拍、美拍、火山小视频、西瓜视频、梨视频等短视频产品），没有足够的福利成本（比如新上线的产品且背后没有财主爸爸），又该怎么去促活呢？

在信息爆炸的时代，用户越来越懒，每天都会打开的产品一只手数的过来，大部分的APP都默默残留在手机一角，等待着用户不定期的临幸。所以好的Push很重要，你需要在合适的场景下发出邀请，找寻存在感，提醒用户是时候来找你了。

好的推送（Push）除了提高日活，月活，唤醒沉睡用户以外，还能增加用户粘度。适用场景之广令人惊叹，那么，怎样才算是一条好推送呢？请遵循以下"三不"原则。

1.不频繁

频繁的推送频次除了对于APP真爱粉是好事以外，正常用户的使用习惯都是直接关闭推送。关闭推送后任凭你妙笔生花也都是无用功，因为用户已经看不到了。当然也有人意识到了这个问题，开发出了短信补量（MobPush）的功能，能对关闭推送的用户采用发送短信的形式进行唤醒召回。但推送频次仍是个不容小视的问题。

整体来看，没有重大热点的情况下3次/天的频率也能让用户接受。但对于初始公司一定要严格把控推送次数，否则因为推送给App带来的差评实在是有些得不偿失。

2.不一样

不要试图给用户发送一样的内容，要争取个性化推送。个性化推送就是要结合推送触达人群的特点，要把用户画像琢磨透。个性化有2种，一种是推送策略的个性化（也就是用户分群），一种是文案参数的个性化（也就是在文案中加入自定义参数加入）。

先说策略个性化。比如我们建立一个推送池，在这个池子中对用户进行区分，每一类用户都有自己的标签，运营在推送的时候就按照标签来推（参考MobPush的智能标签推送）。这个用户是A类，那么就给他推送A类用户感兴趣的内容和信息，哪怕是沉睡用户也可以通过他们感兴趣的内容进行合适的召回。

再来看文案参数个性化。有种文案是"亲爱的用户"，还有一种文案是"亲爱的XXX"，和前者的高冷生硬相比，后者是不是会让你有种莫名其妙的亲切感呢？和淹没在人群当中的"用户"相比，"XXX"是不是显得更加特别和充满温度呢？这里的XXX就是个性化参数。

3.不套路

不知道从什么时候开始，有很多推送都走上了"标题党"的不归路。用夸张充满噱头的文字充当推送（Push），点击进入发现完全文不对题。请不要反复试探用户的耐心，好的APP好的Push还是要多一点真诚，少一点套路。

通过Push提升产品活跃度，相较于产品改良、优惠活动，更加容易操作，形成良性循环。