新入职的产品经理首先要做什么
一、了解业务
产品经理必须要了解业务。入职前可能从 HR 或者面试官那里了解一些局部的业务信息,这些远远不够。要系统化了解和掌握,你可以做以下几件事来少走弯路:
1. 请主管给你讲解业务
新入职请不要脸!不要担心主管没时间,不要担心主管烦。
在这个环节里,你需要得到如下问题的答案:
公司 / 部门的年度的目标是什么?为什么定这个目标?这个目标目前是怎么拆解的?接下来基于拆解的目标核心的业务策略是什么?产品原计划是要做什么来支持策略?这里核心是要掌握到 Why 和 What 。
2. 掌握好数据获取的渠道
通过数据掌握业务现状、产品现状是快速和团队形成共识的钥匙。有了数据,结合主管的分享可以快速验证,也可能发现新问题。
你需要先掌握到获取数据的通道,可以做下面几件事:
找公司 / 团队的 BI 分析师;问到公司的数据平台地址,把权限搞定;找主管问下目前有没有核心指标日报。这一步,为后面的数据化分析做基础。
3. 认识业务负责人
一线业务是谁在做?可以让主管引荐给你认识,你也可以自己主动去问。
这里的技巧是,带着业务数据和初步的产品优化思路去请教别人,会更快建立共情。
你可以这样说: “xxx ,我是刚来的产品 xxx ,负责 xxx 。这几天在看 xxx 数据,发现 DAU 在 7 月 10 号有个明显提升,我问了同事说是你们做了 xx 活动。我问下组织活动你们是怎么做的?我负责这块说不定可以帮助你提升效率。 ” 一般情况下,这个人会开始啪啦啪啦给你吐槽一堆,后面的配合就会好很多。
产品经理一定要懂业务(刚入职可以熟悉, 3 年以上一定要能入比较深刻的理解),这个是推动产品进展规划的基石,也可以给技术、业务方更多信任感。
二、了解产品
刚才第一大步是了解业务的方向、策略,也收集到一些需求。下面就是具体要看这些需求是不是合理,要不要干、什么时候干?这时候就到了掌握已有产品体系的环节了。
1. 请组织自己的产品结构图
大逻辑一样,先对全局有个概念。你部门的产品框架是什么样的?你负责的产品是哪一块?每一块产品解决什么主要问题。
框架图有两个好处:
你知道整个的产品盘子有多大,每个产品承担的职能是什么?你自己不会迷路,你以后根找人也好找。和技术的配合会更好,一个对自己产品框架和体系有把控的产品经理,会更容易做产品的提前布局,这样技术同学也可以提前调整技术框架(这个对他们的工作量非常重要哦)。
2 . 知道能 “ 抄 ” 哪些竞品
知己之后就要知彼。
捋一下行业内的竞品,作为日后的对标对象。可以梳理对方的产品框架图,和自己的比对,再针对性分析。
在做竞品分析时,可以看竞品的功能如何做的,也可以看看竞品的内容变化。这个可以帮助你看到他们的业务策略做了什么调整,运营的重心调整到了哪里。
3. 产品的详细逻辑
到了很重要的环节了。你需要快速掌握你负责产品的详细逻辑。有几个方法:
查阅文档:很多公司都会存留 PRD 文档或者 WIKI 资料,可以通过这个学习。亲身体验:上一步里面, PRD 可能并不是增量更新的,可能迭代了很多版本,也可能前任产品并没有做很好的文档归档。那这个最好的方式就是亲身体验。我一般的做法是:找测试的同学给我开测试账号,在不影响线上数据的情况下,用类似于测试的方式回归功能。问题梳理和解惑:梳理的过程中会有很多困惑,集中记下来,约主管的时间统一过掉。记住,请把问题集中起来统一问,最后自己对问题有假设。我之前遇到一个产品经理,每过几分钟问一个问题,这样会造成的感受是 “ 这个产品的时间组织能力和用户体验意识不强 ” 。你接手了一个产品,就是这个产品的爹妈了,自己的孩子长的啥样,有什么才艺得清清楚楚。左可解决业务方问题,右能在技术面前充分自信。
三、了解团队
产品经理核心职能之一还是沟通协调。你可以主动出击快速熟悉团队,几个角色要优先对接起来:
上面讲过的业务对接人是谁,他们最近的问题收集;技术对接人主要是谁,正式第一个评审前,把你的需求和对方多请教沟通,多拜拜码头。比如你可以说: “xxx ,接下来我准备这个优化,我设计了一个方案,大概包含这几个模块,你看下这个文档的结构给你们技术看是否达到要求? ” 其他的产品经理,每个产品经理都负责什么,他们的核心目标是什么?这个放在最后熟悉的名单里,大家一个团队,坐一起熟悉起来的快。提前和你要沟通的人沟通。
四、了解机制
这个 “ 机制 ” 很玄妙,你能入职极有可能就是因为你的前任产品经理因 “ 机制 ” 而离职。每个公司、每个团队都可能有一些 “ 微文化 ” ,比如 “ 上班打卡 ” ,比如 “ 迟到发 100 红包 ” ,比如 “ 每天发日报 ” ,比如 “PRD 要用 Word 写 ”…… 这些 “ 机制 ” 有些可能不是那么合理,但是一直存在,也没有特别大的负作用。
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