不把自己的猜测当成用户的需求 坚持与目标用户深度交流

不把自己的猜测当成用户的需求，坚持与目标用户深度交流，这是产品实践10大法则中的一种，也是马化腾非常强调的一点，下面我们就来具体分析一下这句话。
产品的核心是用户需求。这句话有点老生常谈，但是最简单的事情往往是最难做的事情。现状是，许多产品经理会过于注重数据，而忽视用户真正的人性需求，这有点舍本逐末。

不应以自我为中心，不应该以自己的认识和感觉来判断一种产品应如何设计；产品服务的对象是用户，只有通过目标用户对使用场景、核心问题和解决方案的验证，才能真正以用户的需要和满意程度来定义产品。

马化腾分享了QQ邮箱的例子：在研究目标用户的使用习惯时，腾讯在内部制定了“10/100/1000法则”：产品经理每月要做10个用户调查，关注100个用户博客，收集1000个用户反馈。

对用户需求进行研究没有任何捷径可走，不要以为自己可以想当然地猜测用户的习惯；例如，一些自认为定位于大众用户的产品，想都不想就设计成花哨的页面效果；自认为定位于高端用户的产品，又喜欢自命清高的简约风格。

事实上，这些都体现了不尊重用户，不以用户为中心；用户群体有客观差异，但没有所谓高低之分，无论什么年龄背景，大家都喜欢清晰、简单、自然、实用的设计和产品——这是人对美的最自然的感受和追求。

如今的互联网产品更多地是一种服务，因此要求设计师和开发人员具有很强的用户感；一定要做忠实于自己产品的用户，同时还要将自己的触角伸向其他用户，感受他们真实的声音；只有这样，才能脚踏实地，从不完美向完美一点点靠近。

总的来说，作为一个产品经理，你要知道真正的用户需求是用户提出来的，而不是你自己想当然去设计。坚持与目标用户进行深度的交流，这样就能获得真正的用户需求。

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