对于B端产品来说怎么搭建产品运营体系？建议收藏！（5）

产品运营在大多数的运营者来说是面向C端的，B端的产品运营比较少，而且B端产品运营相对于C端来说，可玩可创造的方式方法会少一些。B端产品怎么搭建产品运营体系？前面的文章我们主要介绍了产品运营的第一个方面——建立运营流程，不知道对大家有没有帮助？接下来我们主要讲一下产品培训的流程吧。
2、产品培训流程

特别强调产品培训流程。在这里，我们必须在产品上线前进行产品培训。整个过程的制定可以从培训前、培训中和培训后三个阶段考虑。培训的目的是让内外客户了解和熟悉产品。

其实上线前做好培训并不容易。如果提供API或SDK，只需要对接技术，产品的用户就会内部消化。

有些产品提供一套完整的系统服务，涉及客户方面的许多部门和人员。每个人的接受能力、理解能力和学习态度都不同。在这个时候，做好培训是非常困难和具有挑战性的。如果做不好，上线后会出现很多操作问题，严重影响客户的使用效率和产品口碑。

如何做好培训工作，必须掌握几点：

(1)产品使用手册要简单易懂。

我见过产品经理给客户的培训手册是一个非常专业的产品文档，专业的词汇解读，流程说明非常详细，专业人士一眼就能看出是什么。但是，作为一个小白用户，看到文档一定是两眼一抹黑，每个字看起来都懂，连在一起都不知道是什么。

最专业的不一定是最适合客户的，客户最需要的是一个简单的可以看到和理解的，最好告诉客户你想做什么的第一步，你想做什么的第二步，一个阿姨可以理解的文档。

(2)建立考核机制。

为确保客户员工能够尽快掌握产品，最好与客户建立产品使用培训评估机制，促进客户员工尽快熟悉产品。

(3)持续培训。

在产品使用过程中，发现问题，总结问题，不断加强培训。

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