浅谈智慧医疗产品经理

产品经理是互联网发展阶段新萌发出来的一个职业岗位，是一个技术类型的岗位，但是这个职位有别于“码农”，“测试汪”等岗位，他和行业关联性非常大，所以就有这么一说，不同的行业对产品经理的理解和定位不一样，不同的公司对产品经理的要求和职责也不一样，我作为一个已经实施了上百家医院智慧医疗，而且线下和医院及患者有过N多次接触，来浅谈一下智慧医疗的产品经理主要工作范畴及所需要的相关素养。

智慧医疗的产品他有别于其他产品，它既要面对医院toB，更要toC，对于C端客户来说就医到每家医院都差不多，只要能方便就医就行，但是对于B端客户来说那就每家医院都会不一样，管理思路，体制结构，医院自身的条件，医院本身信息化系统的情况等诸多因素，我将从下面五个方面进行概述。

一，国家政策

对应做医疗民生相关的信息化产品，需要及时了解国家在这个方面的相关政策，对政策的内容良好的收集，汇总，整理，解读，这个会关系到产品的优化更新，新产品的方向等，例如：“医保政策”，“电子健康卡”，“线上问诊”，“药品采购”等内容，所以这个是重中之重的条件。

二，患者就医流程

对于做产品来说患者就是这款产品的用户，我们必须要知道一个患者前往就医会经历一些什么，例如 办卡-挂号-停车-就诊-缴费-检查、检验-取药等，只有你亲自去体验过一番（主要是大医院），你才能深刻的体会到你的用户的痛点（大医院会痛的比较明显），这样我们才能设计出相关解决痛点的产品，才能体现出一个产品经理同理心的职责。

三，医院的管理流程

了解医院的就医流程是方便项目的快速实施和落地，我们在设计方便患者的情况下，一定不能让医院的流程变的更加复杂，增加医务人员的工作量，这样就顾此失彼，基本在院内推行会受到很大的阻力，一样我们扮演医院不同的角色前往医院不同的执行科室进行他们的工作流程体验，例如：发卡窗口如何发卡，挂号窗口如何挂号，医生如何接诊，药方如何发药，检验检查科如何给患者做检查，门办日常如何处理门诊问题，财务如何对账等，这样可以清晰的了解B端客户的痛处及诉求

四，医患结合

我们在体验完医院内部及患者就医流程，我们自己可以写出相关智慧医疗产品功能方向，及产品大概需要解决的问题，一目了然，清晰明了。

五、敬畏之心

因为我们做的是给就医患者使用的产品，所以我们需要有敬畏之心，其实这点是非常非常重要的，需要对生命的敬畏，这样在设计的时候你才会更加仔细再三的思考，在一些相关异常情况下如何做到更好的补偿措施，让患者使用产品能快速就医，方便就医。

这里就主要概述一下智慧医疗产品经理的工作职责要点，接下来我会剖析里面的功能注意点及医疗盈利的痛处，及发展。

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