职场报告来袭！产品经理需求分析——用户需求（二）

上一篇“职场报告来袭！产品经理需求分析——用户需求（一）”，我们了解了用户反馈与用户访谈的具体内容，本篇我们将跟随小编一起看看焦点小组、可用性测试、问卷调查的相关内容。

一、关于焦点小组

聚焦团队不同于用户访谈，通常采用一对多的沟通方式，通过与多个用户一起聊天，交流产品经验，获得用户意见。无论采用一对一或一对多的形式，产品经理都会注意做相应的记录，将每个需求记录在案，以方便后续的需求分析。产品经理在利用焦点小组进行用户需求调查时，要注意减少过多的主观干预，让用户表达真实、自然、真实的想法，从而有效地获取需求。

二、可用性测试

可用性测试是让用户使用产品时不会受到太多的干扰，然后产品经理到旁边观看用户在真实场景中使用产品的行为，这样才能了解最真实的用户需求。

三、问卷调查

问卷调查可以不受地点、样本、时间等因素的限制，通过使用这种方法对问卷进行核实，验证之前收集或分析的需求。问卷调查需要合理设定样本量，样本量太小将难以反映全部用户行为，样本量过大则会造成成本过高。另外，问卷调查与其它几种用户调查方法不同的地方是，当样本用户规模较大时，整个调查周期将会比较长。

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