产品经理应该如何设计业务流程图？（上）

业务流程图是每个产品经理都要做的，也是一项比较艰巨的任务。那么产品经理应该如何设计业务流程图呢？小编结合自己的工作经验，进行了简单的总结。
业务流程图的设计步骤通常是：回顾业务逻辑，明确用户和任务，开始与结束，参与角色，确定顺序，异常情况，优化调整，输出文档。

一、业务逻辑回顾

业务流程图是基于业务逻辑，分解出具体的功能。因此，在进行产品业务流程图设计时，应审查业务逻辑，确保业务流程与业务逻辑相吻合；当业务流程与业务逻辑发生冲突时，应首先确认业务逻辑，如果业务逻辑出现问题，应首先修改业务逻辑，然后修改业务流程和下游产品需求文档。

在做产品体验的时候，产品经理的核心关注点应该是产品的业务逻辑，为什么要这样设计，解决了用户的痛点，这背后的逻辑是什么，而不是紧抓产品的交互、视觉设计。业务逻辑是整个产品最核心、最值得思考的方面。

例如，实现支付宝扫码付款功能，涉及商家提供支付宝二维码，用户扫码识别，输入付款金额，输入支付宝付款密码，确认付款，商家收到转账，其中参与的角色有卖家和买家，涉及的功能模块有扫码识别商家，转账，支付，通知等。

二、明确用户和任务

当用户满足某个需求时，需要经历哪些具体过程？包括哪些用户，以及这些用户的最终目标是什么？

比如支付宝扫码支付功能实现后，需要路径如下：商家提供支付宝二维码，用户扫码识别，输入付款金额，输入支付宝付款密码，确认付款，商家收到转账；涉及用户为买家，最终目的是向商家付款。

三、确定开始和结束的路径

相关的功能模块，从哪里开始流程，到哪里结束流程，一般的开始和结束流程最好只有一个，如果是多开始和多结束，用户可能会蒙圈。

比如实现支付宝扫码支付功能，开始是用户扫码，结束是支付成功或失败，成功支付后商家将收到通知。

由于篇幅原因，这里只介绍了3个部分，剩下的几个部分会在下一篇文章中进行介绍，大家一定要完整看完哦，相信会有所收获。

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