产品小白学习篇：产品经理该如何主动挖掘需求？

主动挖掘需求，也就是产品经理使用各种方法，主动去获取产品需求，以寻找产品当前存在的问题与可能的发展路径。今天，我们就具体来了解一下产品经理该如何主动挖掘需求吧!

主动挖掘需求主要包含两类，一类为优化原有业务，帮助用户更好的实现用户目标，即优化用户体验，例如滴滴这个产品，可以针对打车流程进行优化，降低打车过程的理解、决策、操作成本，从而给用户一个更优的打车体验。

另一类是针对产品原有的业务进行拓展，也就是用户使用产品能做的事情更多了，例如还是滴滴这个产品，在用户乘车时，增加销售矿泉水的业务，或在打车的业务上继续拓展快递货运等业务。

针对原有业务的优化存在两个方向。产品的功能是为了承载业务，从而实现某个业务目标，业务是针对业务目标的解决方案，所以我们可以优化原来的解决方案以实现业务目标，或寻找一个更优的解决方案实现业务目标。

如果是优化解决方案，可以模拟业务场景，亲自体验业务流程，找出所遇到的障碍，你每一次理解、决策、操作上的停顿或迟疑都有可能是一个可以被清除的障碍;或者在用户的反馈中寻找他们所需要的问题。

再或者可以回访一下用户，直接找几个用户聊一聊产品的使用体验，这些都是平常经常被用到的方式。

如果是想找一个更优的解决方案，则需要对原解决方案足够理解，清楚原来的解决方案的天花板在哪里，当前是否存在新技术或资源可以帮助突破这个天花板，并时刻留意着这方面的技术与资源。可能在某个时候，由于技术或资源的限制得到突破，可能之前的天花板将不再是天花板了，一个更优的解决方案孕育而生。

针对原有业务进行拓展，我常用的方法是控制变量法，当我们描述一个需求，一般都会提到三要素，用户、场景与期望，当我们控制其中两个，而去考虑剩下的一个时，此时或许会获得很多点子或发现。所以也就存在以下三种视角：

同一类用户在原期望下的业务场景中，可能存在的其他期望。例如当你在看电影时，想吃爆米花或喝奶茶，或者你在喝奶茶的时候，希望能够拍张照发个朋友圈;

同一类用户产生此用户期望，可能存在的其他业务场景。例如当你在外逛街时，由于看到电影院的某个电影的宣传广告而想去看电影，那是否存在当你在家或公司时，由于朋友的介绍而突然想去看电影;

同样业务场景下产生的用户期望，可能存在的其他用户。例如情侣经常在逛街时去看电影，那其他人是否也可能想看电影，或者什么时候想看。

如果要说严格意义上的业务拓展，可能只有第一种才真正是的了。但我觉得不管是用户能够做更多的事、还是更多的用户能够做这件事、或者是用户能够在更多的场景下做这件事，这些统统是在扩大业务的边界，所以我认为应该都被算作业务的拓展。

当产品经理有了业务拓展的方向后，后面的工作就是进行验证了，不管是问用户，或者看看隔壁的竞品，再或者自己试验一下，看看用户反馈的结果，拿具体数据来分析，这些都是不错的方法，重要的是需要有最初的假设，也就是那个你认为可行的业务方向。

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