科技猎《破茧成蝶》（3）——修炼用户体验设计师的技能2
【文章摘要】本书由资深的一线师编写，书中融入了宝贵的职业经验和专业思考，对于师、、用户研究员等具有一定参考价值和借鉴意义；同时，本书也适用于、运营、开发等相关人员以及相关专业的学生阅读思考。
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《破茧成蝶》（2）——修炼用户体验设计师的技能1
1. 如何搞定信息分类
逻辑归类
我们可以将物品按照生活中常见的用途、品类、形状、颜色、材料、品牌等进行分类，通过数字、字母、时间等进行标识。
卡片分类
开放式 ：开放式的卡片分类会给用户足够的自由度来进行信息归类。设计师将完全打乱的卡片分发给用户，用户可以完全自由的决定把卡片分为几组、每组有多少张卡片。
封闭式 ：设计师首先会将导航的架构设计好，确定出导航的个数和名称，再将属于这些类目的卡片分发给用户，让用户根据自己的期望，把卡片归类在不同的导航分类下。如果有些卡片用户不知道该将它分到哪个类目下，可以将它拿出来，所有卡片不一定要全部完成，封闭式的分类更利于掌控，可以用户对信息设计的结果进行验证的阶段。
2. 如何设计一个好的导航？
导航的自我解释
不明确的导航和位置信息可能导致用户迷失方向，成功的导航设计可以自我解释，让用户在导航系统中清楚地认识到信息结构和自己所处的位置。
深广度平衡
相比于鼠标的不停点击，眼睛在页面上扫视的成本要低很多，所以比起深层次的导航结构，广度当行更利于用户发现信息。但如果广度超出用户可以接受的范围，人们必须一次阅读很多选项才能在其中进行选择，也会大大增加用户的选择负担。一般来讲，超过7个选项时，用户就很难记住了，一次性展示过多选项会令用户患上“选择恐惧症”，很难从中挑出哪一项才是自己想要的。
用户所需信息与商业推广信息的平衡
在不同产品页面，为用户推荐符合其目标的信息，可以起到事半功倍的作用。
为重要功能和常用功能设置快捷入口
为重要功能和常用功能设置快捷入口，就像是在原有产品架构的基础上搭建“快捷通道”。用户可以一步步顺着产品的逻辑来寻找所需功能，也可以通过快捷入口，按照自己的行为习惯，快速找到所需功能。
但设置快捷入口也是一个需要权衡的过程。必要的“快捷通道”可以提高使用效率，但如果快捷入口过多，产品会变得混乱复杂。同一个功能入口太多，不仅不会提升使用效率， 反而会使用户感到迷茫。
3. 如何突出主要任务？
分解用户任务
以购买电影票为例
组织合并相关任务
4. 如何引导用户完成任务
相似性引导
所谓相似性引导就是，如果大小、色彩、形态、视觉元素等原因想死，那么这些想死的因素可以牵引着用户的视觉，引导用户操作。
方向性引导
对于操作步骤较多的任务，可以利用具有指向性的箭头，进行方向性引导。
运动元素引导
运动元素引导，就像是用户的小向导，带领用户找到下一步该往哪走。
向导控件
向导控件是一种常用的交互方式，用来引导用户完成多补操作。向导控件就像神奇的巫师，可以在陌生的页面环境中，为用户指引路线。同时还可以告诉用户，要完成任务一共需要多少步骤，你现在所处的步骤是哪个，还有多少步可以完成任务。
5. 如何简化复杂的操作
减少冗余步骤和干扰项
把复杂操作转移给系统
在google map中，如果用户系那个查询路线，就一定要输入起点和终点，这是无法省略的过程，但是在查询路线时，google map会利用定位功能自动将起点定位为“我的位置”，减少用户的操作。
其实将复杂转移给系统，就是让机器便得更智能。这是科技发展以来人们一直在做的一件事。无论是记录用户名和密码、自动识别用户IP所在的城市、自动补全等常见的交互设计细节。都是通过增加工程师的工作量，将复杂转移给系统的形式，来让软件变得更简单好用，让数以万计的用户减少额外的付出。
简化操作方式
优化操作过程
6. 标准的原型应该包含什么内容
简要说明与信息结构
1.变更日志：日期、变更内容、变更原因、备注等内容
2.版本说明：版本号、日期、更改内容
3.信息结构：产品内容都有什么，它们是如何组织起来的，页面层级又是如何分布的，等等。这些信息结构中都有体现。
任务流程与页面流程
1.任务流程：是指用户使用产品时，它的每一步操作会遇到什么结果、系统会如何反馈，等等。
2.页面流程：比任务流程图更清晰、具体。通过页面流程图，不仅可以看到具体的页面，还可以看到用户如何通过操作，从一个页面跳转到另一个页面的完整过程。任务流程图是页面流程图的基础和依据。
线框图&交互说明
原型既包含静态的页面样式，也包含动态的操作效果。线框图代表静态的部分，而交互说明则代表动态的部分。
交互说明是原型中不可缺少的内容。逻辑严密、内容详细的交互说明会让原形看起来更专业。例如，文字过多怎么显示？操作瞬间会出现什么提示？点击了页面上某部分内容，会出现什么反馈？跳转到哪个页面？……这些都需要设计，并且需要详细的说明。
有的设计师喜欢用动态效果来代替交互说明，其实这种方式是不太可取的，以来，做动态效果比较浪费时间；二来，浏览原型的人需要逐一操作才能看见效果，一旦有某个地方没有操作到，就可能会遗漏。文字说明可以让团队成员清晰、快速地看到全部的动态说明，更一目了然。但有些动态效果用文字或静态图片不直观，因此建议采用交互说明与动态效果相配合的方式。
7. 交互说明主要有以下几种类型
限制：包含范围值、极限值等。
范围值主要指数据的取值范围。比如，当你的界面上出现了下拉菜单、筛选按钮、滑动等控件时，你必须标注清楚它们的选择范围，否则开发人员就不清楚该如何设定。
极限值主要指数据的显示限制，比如，最多应该显示多少字数，超过时如何显示，是否折行等。
状态：包含默认状态、常见状态、特殊状态等
默认状态主要指默认显示的文字、数据、选项等。这些内容需要注明，否则开发人员可能难以意识到这是用户填完的效果，还有就是默认的。
常见状态主要只针对某一个模块，经常遇到的一些状态。这些状态都需要在原型上表述出来。
比如一个普通的积分模块，一般会出现三种状态：未登录状态、登录后未签到状态。
特殊状态一般指非正常情况下的样式、文案、说明等。
操作：包含常见操作、特殊操作、误操作、手势操作。
常见操作主要指正常操作时得到的反馈状态。比如一个普通的翻页控件，在经过不同操作后会立即出现如下的状态。
特殊操作主要指一些极端情况下的操作。
反馈：用户操作后得到的反馈动作，包含提示、跳转、动画等。提示主要指操作后，系统反馈给用户的文字说明等。
天转主要指点击某个链接后，页面跳转到哪里。设计师需要在原型上著名跳转时是“原页面刷新”还是“新页面打开”。
如果是做手机应用的话，需要注明跳转时的专场方式。
此外，还需要注明在界面的不同位置以不同手势操作时，会跳转到哪里。
总而言之，写交互说明时主要应记住2条内容：除静态页面外，还需考虑各种动态情况；除正常情况外，还需考虑特殊和错误情况。
