科技猎后疫情时代 在线教育机构如何提升用户的留存率和转化率？
教育行业一直以来都是国民关注的焦点，随着我国居民收入水平上升，大家对于教育支出意愿不断上升。
2020年，在新冠疫情这只“黑天鹅”的影响下，教育行业发生了巨大改变，在线教育用户规模快速增长，各大教育机构线上转型的速度也不断加快。
市场规模的扩大让在线教育行业面临着激烈的市场竞争，越来越多的玩家进入教培市场，很多教育机构都陷入了流量焦虑，获客难、获客贵、留存难、转化率低等成为当下教育行业亟需解决的问题。
后疫情时代， 在线教育企业要如何吸引更多流量来抢占市场份额？在获取流量后如何提升用户的留存和转化率 ？
今天我们来结合创客匠人知识付费系统，说一说在线教育机构如何进行转化率的提升。
以内容吸引用户，建立信任基础
对于教育培训机构、知识付费等内容创业者来说，好的内容是吸引用户留存和转化的基础。
因此，教育机构要结合创客匠人来搭建自己的知识店铺，通过丰富的内容呈现形式来激发用户对内容的兴趣，逐渐建立信任感，增强品牌黏性。
创客匠人拥有多样化便捷式课程设计工具，可以支持教育机构制作 丰富的知识付费产品，包括 视频、音频、图文、专栏、训练营、知识套餐 等课程，同时还具有直播功能，能够针对性开展小班课直播或者策划引流公开课，对用户进行精细化运营。
多渠道引流，低成本获客
获客招生是教育机构发展的关键环节，现如今，线上引流模式已经成为了在线教育机构赖以生存的方式，各种引流活动层出不穷。那么，在线教育机构要如何借助创客匠人实现多渠道引流，得到更高的曝光？
我们常见的线上引流活动包括 公开课、试听课低价引流、名师直播讲座引流、朋友圈集赞活动引流、裂变引流活动 等几大类。教育机构老师可以借助创客匠人多样化的课程制作、营销工具来策划引流活动，将活动投放到不同的渠道平台上进行引流。
创客匠人可以帮助教育机构在 微信公众号、微信小程序、APP、PC网校 等端口上搭建线上教育平台，基于不同平台提供多种分享传播方式，支持用户将课程内容、引流活动等转发给好友、社群、朋友圈、自媒体等，快速覆盖全网，帮助教育机构老师多渠道、低成本引流获客。
此外，创客匠人系统具有企微工具，可根据不同场景生成具体的员工活码、群活码，结合任务宝、群裂变工具来策划裂变引流活动，能够帮助商家进行高效获客。
精细化运营，提高用户留存
只有提供用户需要的知识产品，用户才会产生购买冲动和行为。只有对用户进行精细化运营，才能加深用户对品牌的信任。因此，在引流环节过后，教育机构需要了解用户真正需求，并对用户进行精细化运营，才能有效提高用户的留存率。
如何了解用户需求？机构可以通过学员反馈、观察同行、调查问卷的方式来了解用户需求，同时还可以运用 创匠企微工具 中的 客户标签、客户画像、跟进情况、客户动态 等功能来洞察用户需求，抓住用户真正的痛点，借此来优化产品，进行针对性营销。
此外，我们还需要了解用户在体验课程中的学习情况，如上课天数、课程完成率、活跃度等，结合签到打卡、测试、模考、裂变分享活动参与情况等数据来分析用户行为，对用户进行精细化分组运营，如 普通、VIP、SVIP、服务商用户，最新注册、最新消费、累积消费用户 等， 根据用户组特征进行针对性营销，促进用户留存转化。
- 多样化营销工具 -
互动式服务，促进用户转化
通过反复的触达和互动，能够加深品牌与用户之间的联系，实现用户转化和复购。因此，在进行用户运营中，为用户提供互动式、体验式服务是非常有必要的。
教育机构可以通过 社群、问答、直播 等方式来与用户进行互动，提升用户在私域内的活跃度。
创客匠人支持多种形式的直播课程，如： 视频直播、互动视频直播、语音直播、PPT直播、视频录播 等，能够满足老师多样化的直播需求。同时，讲师和学员能够进行连麦、评论区互动等，提高沟通效率。
此外，创客匠人直播功能还可以进行直播带货、抽奖、打赏等，带动教育机构其他附加产品的销量，高效激活粉丝，推动用户转化变现。
教育，一定是个慢活。前期抓好产品，服务好用户，打造好的口碑才是关键。
文/柠小柒柒 来源/知识付费经济