CCTV5（奥运版）——移动客户端体验说

文章从写在前边、产品概要、产品特色、产品结构、UI分析、交互分析、我的想法等方面就自身体验进行概要描述。

写在前边：

从巴西里约奥运会开幕式后的第三天（即8.7）开始截止到今天（即8.22）里约奥运会闭幕式，基本没在凌晨3点前睡过觉（⊙﹏⊙），因为不愿错过任何一场我感兴趣的比赛直播（O(∩_∩)O）。这都归功于CCTV5App，满足了一个奥运迷的强烈情感需求。这个软件让我又爱又恨，爱——随时随地观看各类比赛且不局限于一个频道，恨——这款软件让手机完全不离手啊，根本停不下来，啊啊啊！

产品概要：

1. 使用背景：2016年8月7日，在CCTV5官网看到该App的推荐，抱着好奇的心态，从下载试用到大爱这款软件仅不到一个小时，这款软件伴随了我整个奥运会，日后仍会一直使用。

2. 使用环境：EMUI3.0

3. 版本号：CCTV5安卓客户端 2.1.6

4. 行业背景：

1）随着互联网的飞速发展，供手机客户端观看比赛的软件大量涌现，行业多样化，竞争激烈；

2）针对奥运会这一世界型运动会，满足用户随时随地观看比赛直播这一需求十分迫切；
3）电视直播与网页版一个时间段只能观看一种比赛，对用户来说没有选择的余地，不能自己做主观看自己感兴趣的比赛；

4）市场上各类产品提供的信息较为散、乱、杂，缺乏专门化且具权威性产品。

5. 市场状况：

根据百度指数显示，奥运会期间CCTV5移动客户端搜索指数呈现暴涨现象，说明奥运版的推出相当成功。 奥运期间曲线有波动现象，原因很多，例如比赛直播时间限制、比赛项目类型无感、上班族周内无法观看等等。

人群属性差异明显，男性远远超过女性（我是那11%中的一员）；青年及中年人占比巨大，真是爱体育有时间有精力的一群人。

关于产品：

1. 产品定义：用最全面的直播带你看奥运、最丰富的报道带你了解奥运。

2. 产品配色：红背景，白字及黄色底栏，与中国国家队队服颜色相呼应。

3. 用户场景：随时随地（保证有智能手机且手机电池有电）。

产品特色：

1.  最全面的奥运直播：提供完整的比赛项目时间、内容及中国参赛成员；

2. 中国军团，全景展现：全称记录中国体育代表团的风采，从赛前到赛后；

3. 里约日记，记录最真实地奥运历程：有前方记者记录自身经历和感受，以记者的眼光看奥运会；

4. 知奥懂奥，尽在移动客户端：各个板块涵盖奥运历史、背景知识及运动员的故事；

5. 数据读奥运：用户可查看直播项目的实时数据，更加深入了解比赛进程，提供全面的数据体验；

6. 互 动聚合，看比赛、聊比赛：观看比赛过程中随时发表评论，与广大用户交流想法；

7. 答题活动拿大奖：答奥运知识题，攒金豆，赢大奖。

产品结构：

产品结构图

分析：产品结构全面，包含各类赛事活动、直播、热点等，能够满足不同用户的不同需求（这一个App就足够用户使用，总有新看点）。产品布局合理，思路清晰，重点功能模块突出，能抓住用户痛点。另一方面，功能较多，结构略微繁杂，部分功能对用户吸引力不够。

UI分析：

1. 不得不说的启动界面：讲真，当第一次打开这个软件，启动闪屏的配色和设计就深深吸引了我，仅仅从这一个界面，就可以联系到中国队、奥运会、中央电视台，想到青

春、活力与激情。                                                                                   

2. 至今为止，所见到的软件都是纯色与纯色或与渐变色相搭配的，这款软件配色为彩色，不仅不难看还很美观、有个性，十分有活力。

3. 登录注册界面十分美观、简洁。

4. 最重要的功能——直播，提供了日期选项，并对每天的比赛，进行了提示。赛程概要中分为已结束、正在直播和预约，这是我最喜欢的一块，简直不能再方便，想看的回放比赛，直接点击就可观看精彩部分；直播节目，点击就进入现场直播模式；预约的话，点击就成功预约，直播开始前会提醒用户，避免错过直播。

5. 整体来说，操作界面简洁、美观、清爽，色彩过渡自然。很容易让用户联想到里约奥运会会徽，符合用户心理，抓住用户情感，提高用户体验。

交互分析：

1.  刷新时的小心机，相当有新意。下拉刷新后出现了五个圆圈，是奥运五环，不仔细看真发现不了，在不经意间给用户带来惊喜与快乐。

2. 页面间数据加载中与加载失败，界面呈现的是奥运会吉祥物维尼休斯，十分可爱。

3. 登录注册界面中，当输入非法符号时，并不会给用户提示反馈，仅仅登录和获取验证码按钮点击无效，这一点有待改进，应该对用户的每一步操作都及时作出反应，以避免

更大的操作错误，提高用户体验。

4. 按钮其他的交互就是点击了，响应比较及时。

我的想法：

1. 最近看了用户评价，反应最多的就是指出产品有闪退、黑屏、视频卡等现象。虽说产品还不成熟，但是作为看视频的软件，也代表了中央电视台，保证优秀的视频播放效果是最重要和基础的，这一点，需要立即改进。倘若连流畅播放视频都不能保证，就完全没有发展前景。

2. 视频播放页面中的边看边聊，吸引用户浏览并发表评论。这一出发点是好的，用户交流增强用户活跃度，但是经常会有用户数据加载慢、卡顿等现象。

3. 奥运会知识答题块，题目有些旧、偏，应以最新或最热的知识作为题目，增强用户信心，这样用户不会感到挫败感，从而中断答题，舍弃该模块。

4. 虽然还不清楚奥运会后，这个软件会以怎样的模式出现，但希望仍会持续不断提供各类世锦赛、世界杯、冬奥会、残奥会及NBA等各类大小比赛直播，使软件得以持续发展，不断吸引用户，留住用户。

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