《产品新人入门指南第16课》：六大常见误区与规避方法

为什么产品新人会陷入误区？因为我们对产品经理这个岗位不够了解的时候，容易跟着媒体跑，或者被一些不够专业、负责的说法带偏。

为了避免判断失误，首先要理顺思路。这样，你至少可以节省1-2个月的时间，少走弯路。《产品经理入门指南》能起到这样的作用，就非常非常值得了。

· 正文 ·

今天要讲的六个常见误区，据我了解，40%-60%的产品经理，都至少经历过或正在经历其中的一到两个。

有时候我不太明白，为什么明明看到其他人都挤进“坑”里了，产品新人还要跳进去，或者不想办法走出来？

误区一：产品经理是一门技术类工种

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我遇到的很多产品新人，或者行业外转岗的同学，都在担心自己不懂技术怎么办。其实， 产品经理对商业逻辑和业务形态的理解与把握，远远强于技术。

1、什么是业务形态？

这里的业务形态，不是指程序开发中的业务流程（比方说，用户注册以后，数据回传到服务器，服务器进行验证等一系列流程），而是产品经理在规划设计整个产品以前，就带着商业目标来思考一个问题： 通过什么方式来组织实现商业目标。

当产品经理通过调研，捕捉到了用户痛点，在分析、甄别、排序各种需求后，就能得出现阶段最值得去打磨的产品构思。

所以， 我一再和产品新人强调，产品经理绝对不是一门技术类工种。 很多产品新人，往往会陷入到“我要做牛逼的交互”“我要打造牛逼的用户体验”“我要做牛逼的Axure原型”等等误区之中。

这些不是你的目的，而是实现目的的过程。就像足球运动员，无论过人、盘球还是传球，最终目的都是帮助你的球队进球取胜，而不是炫技。如果能直接进球，你不需要有其他动作。

也就是说，如果你能最大程度地实现商业目的，你甚至不需要打磨交互，也不需要打磨用户体验（同样想想12306，谁不是一边骂一边用）。

请注意，我们不是慈善机构。 做好一款产品，就是为了最好地实现业务形态，从而最好地实现商业目标。

当然，我们提到商业目标，不是要你去坑人骗人，而是能够真正给用户带来价值。

简单归纳： 产品经理不是绘图员，不是技淫狂；要分清楚方法与目的，不要南辕北辙、徒劳无功。

2、什么是商业感觉？

产品经理的商业感觉，是对业务的理解能力，以及基于该业务对互联网的拓展能力。

例如，开课吧的业务，是通过系统录播/实战直播+教学服务/就业服务，在帮助学员实现职业目标的同时，获得收益。那我们的业务拓展到互联网上，就有学习平台、学习社群等，为用户和学员提供优质的教育内容和服务。

另一方面， 产品经理需要熟悉所在领域的商业逻辑，确保你的产品实现现有的商业逻辑或者在现有逻辑上的创新。 我们说，不同领域的商业逻辑是不一样的，比如做物流的产品经理，和做金融的产品经理，都需要理解各自的业务。

以在线教育为例，在线教育是线下模式在互联网的一种延伸。从我们学员的就业情况来看，这样的商业逻辑完全跑通了。所以在在线教育领域，开课吧是个实践者，虽然低调，但一直不缺跟风者。

误区二：卧槽！什么是看数据又不要相信数据？

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要知道，数据会说话；但你懂的，会说话就会骗人：）

我们来看一个真实案例。在一款O2O产品里，为了促进用户消费，提供了两种优惠：在线折扣（需付费购买）和优惠券（免费领取）。这两种优惠，都包括了商家提供的比较有价值的福利。

两种优惠的使用率相差6倍

如上图，一段时间后，两种优惠的使用率有很大不同。在线折扣（付费），38.47%的用户在购买了以后会使用；而优惠券（免费），使用率只有6.19%。

面对这种情况，产品新人可能会问：是不是优惠券（免费）不够吸引人？还是商家的服务不够好，要把这个优惠砍掉？有时候，数据就是会带来很多困惑。

当时，产品经理是这样处理的，把优惠券（免费）里的一些好活动，放到在线折扣（付费）里，然后使用率一下子就上来了。

为什么会这样？不是免费的不好，而是 从用户的内心世界来说，他们对免费的东西不怎么在意；而对自己花钱购买的东西，往往很在意。

那基于一系列的相关分析，产品经理调整了优惠券（免费）使用规则，需要有一定等级的用户才能获得。同时，需要付费购买的在线折扣，反而促进了用户的下单和使用。

解说这个案例，是想告诉你，产品经理要看数据，又不能完全相信数据，而要学会通过数据，分析背后的深层次原因。

误区三：新人对产品原型图绘制认知的误区与正确方法

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产品经理不要做技淫狂，这也是我反复强调的，能支持常规工作即可。

这里，推荐一个免费学习视频，《谋思网内部Axure培训教程——水宿鸟》（我就是这么乐于无偿分享好资源）。

大概一个小时，看完后你对Axure这款软件的操作，会有一个很好的了解。

误区四：新人在与行业资深人士交流沟通过程中的误区

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很多产品新人在和业内人士交流、沟通的时候，有时候会提出一些让人很难回答的问题。比如说：

• 文智老师，面向企业的产品，怎么获取用户需求？

• 没有经验怎么入行啊？

• 对于Web网站页面如何刷新，做产品这边有没有要注意什么啊？

• 有个公司要求一年PM经验，我没有，其他都OK，怎么破？

这些问题，有一个同样的问题，就是都很大，没法回答。比如第3个，“Web网站页面如何刷新”，请告诉我，具体的场景是什么样的？为什么要刷新页面？这样的问题问出来，会让人感觉不专业。

还有第4个问题，TA非常清楚自己没经验，有经验就是实战嘛。很多时候，产品新人还是不够有信心，需要我来帮你肯定。

简单归纳一下，产品新人在向行业资深人士请教的时候，请做到：

1、不要问“忙不忙”“在不在”“你好”等

大家都很忙，有问题请直接说：“老师你好，我现在有个问题…”

2、把问题表述清楚

不要让我来问你，你具体的问题是什么。请一次性把问题说清楚，比如：

“老师，我这里有个问题，是…，我想达到的目的是…，但目前遇到的情况是…，你看有没有比较好的建议？”

3、不要问这种宏观的问题

• 为什么我的简历过不了？

• 需求调研怎么做？

• 领导又批评我了怎么办？

这就好比问：我车不能开了，请问什么原因？请记住，问题越聚焦、越具象，你得到的建议才会越精准有用。

误区五：做产品策划时追求大而全，找不准点

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我遇到太多产品新人有这样的问题，一开始什么都想做，又什么都做不好。

来看一个例子，这是一款球迷交友类产品的思路，来自我过去的一个学生：

• 原型中的“动态”：提供一个交流沟通的平台；

• 原型中的“发现”：提供“附近的球迷”“附近的群组”“一起看球”，结识更多球友；

• 原型中的“发现”：提供“约球”做到真正的交友目的；

• 个人主页的标签功能。

对此，我的回复是：

• 你到底要做什么？

• 找到一个点，频率最高、需求最大、最刚性的一个点。

• 你想做的太多了，而且我觉得是伪需求。

那我们来分析一下，球迷的刚性需求有哪些：

• 看球：视频，直播，回顾；

• 聊球：在线，QQ，语音，线下集体看球；

• 踢球：约人，场地，找对手，找球队，队员的管理等等。

当我们分析了需求以后，就要确定最适宜的发力点。 一旦想到好的点，好的方向，才是考验你功力的时候。 产品新人不要去做大而全的东西，这样只会越做越累，越做越痛苦。

误区六：看重形式，忘记本质

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现在还是有很多产品人喜欢搜集模板、下载资料包。我们之前也提过，如果要写PRD文档，先想清楚你为什么要写，而不是一来就要模板。

没有文档模板怎么办？这个问题真没那么难，充其量就是你写得不够好。 文档写得好不好，不能决定一个产品经理的好坏。 你可以写好后请研发看，研发哪里看不明白，你就讲清楚，下次再写的时候，你就知道了，对不对。

一入产品深似海，产品经理的思维能力和决策判断能力更为重要。 这也决定了我们必须本质化的，深刻的思考问题，切忌人云亦云，搞形式主义。

忘记形式（Yuma，一个10岁澳洲小男孩）

看重本质（史上最年轻开发者，受邀参加苹果2017开发大会）

总结：

我们了解产品新人的常见误区，是为了借鉴前辈和同伴的经验，少走弯路。

要知道， 产品经理不是一门技术类岗位，也不是绘图员，或者技淫狂。重要的是，你对商业逻辑和业务形态的理解与把握。

在工作中，看数据的同时，不要单纯地相信数据；在和行业人士沟通的时候，把问题表述得越清楚越好；做产品策划时，找准点再发力；以及，看重本质，忘记形式。

这样，你不仅能自己少走弯路，还可以帮助同伴避开误区、推动团队更好运转。这才是一名合格的产品经理，应该做好的事。

下节课，我们就来聊聊，产品新人可以通过哪些学习方法，高效成为一名合格的产品经理。

* 以上第1、3、4张图片来源于网络。

《产品经理入门指南》，是帮助产品新人感性、系统了解产品经理基础知识、学习方法、常见问题的入门级课程（不涉及工具实操、实战技巧等内容哦）。

温馨提示：

本系列图文连载内容首发于刘文智微信公众号，2017年5月22起每周一至周四进行更新。

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