小程序运营监测与分析，为什么需要专业的数据工具？

流量天花板是移动互联网下半场最显著的特征，当横向扩张无以为继时，强调纵深，巩固既有数字化用户的精细化运营正在成为行业共识。问题是由什么人来扮演敲门人角色？

答案是：小程序。场景实验室创始人 吴声老师最近指出，很多人没有意识到小程序所代表的真实流量、真实用户行为以及生活方式的关系，才导致他们错失小程序的早期流量红利。自2017年初上线的微信小程序历经一年多的裂变生长，通过对公众号的替代、甚至对App的冲击，开始作为新起的现象级平台站上风口。

微信小程序这个拥有巨大流量的应用，小程序给开发者带来了可以预见的红利和机会。势必引发众多创业者的争相而入。但流量都有红利期，当大家都蜂拥而上时，红利期更短。如何在红利期赢得一席之地？对于企业来讲，赢得用户就赢得了市场。

所有小程序所有者迫切希望深入了解用户需求、总结用户行为规律，针对性的开展运营活动，多通道个性化触达用户，实现小程序所有者和用户的共赢。在这个过程中，数据驱动的用户精细化运营必不可少。

▌精细运营时代已经来临

事实上，无论何种规模和用途的小程序，都应从发布之日起做好数据的监测和分析，并围绕完整的用户生命周期，用更少的资金、更短的时间获得更多的用户，保障自己的先发优势。最重要的是要用数据验证小程序和用户的匹配度，不能让用户数字的增长变成一种虚假繁荣，至少要让用户在小程序里切实得到自己想要的，从而黏住他们，令“回头客”越来越多。

显然，所有小程序的发起者并不想提供永远免费的午餐，他们通过数据找到有付费意愿的用户，以获取更多收入。重点在于真正找到那些愿意分享的用户且引发自传播，让数据驱动的精细化运营最终形成闭环。

目前，微信团队已为小程序的所有者提供了『小程序数据分析』工具，通过它我们可以了解到一些简单的运营指标，基于总体活跃用户规模及变化趋势的数据分析，具体包括趋势、来源、留存、时长、页面等访问分析，时间粒度为1分钟、5分钟、1小时的实时统计，此外就是从年龄性别、省份城市、终端机型等三个维度的用户画像分析。

但对于有经验的运营同学来说，这些平铺式的数据展示远远无法满足实际的运营需求。在我们运营实际工作中，常常需要由点及面找准运营失效的具体路径和位置，更多维度和拓展功能的精细化运营分析就成了迫在眉睫的难题。

在数据维度方面，官方提供的分析维度十分有限，具体来说，没有实现用户分群，无法做到精准用户属性及行为描述；缺少事件和转化漏斗分析，难以把控每个关键节点的流失和转化；此外还缺乏深度的分享传播分析，基于微信好友的裂变传播难以统计等。官方分析工具在这些方向上都是点到即止，并未进入深层的精细化多维度数据分析。

在扩展支持方面，官方工具也不提供数据明细，我们运营的小伙伴也就无法进行深度分析，企业业无法导入自有数据进行综合对比分析，平台跳转的工作也带来工作效率的迟缓。由于微信的数据生态是封闭的，对于同步还有App和网站的产品来讲，这部分数据无法穿透，就此相当失去价值。创造需求，微信做了，满足需求，需要他者，所以基于数据分析又专注于运营的工具，有了登场的必要。

▌全端运营需要专业数据分析工具

如何赢得用户芳心呢？移动互联网时代，信息碎片化愈加严重，大数据产品作为最懂用户的工具不可忽略。易观作为国内领先的大数据分析公司也在第一时间跟进，旗下面向开发者的数据分析云——易观方舟推出小程序SDK与数据分析工具，第一时间解决企业用户跟踪分析自己小程序的需求。

易观自主研发的小程序SDK，集用户运营分析、转化分析、用户画像、应用评价等数据分析功能于一身，通过实时分析技术将企业小程序的数据实时采集到云端，经过大数据加工计算实时展现小程序相关数据。主要体现在4个方面：

运营分析方面，易观方舟可有效跟踪新增用户、活跃用户、使用时长等基础指标，通过页面事件、留存分析，寻找优化突破点；通过多维度交叉分析，提高拉新、促活、留存效率。

转化分析方面，易观方舟可围绕关键业务路径建立漏斗，从最终效果评估渠道质量，深入分析各个路径，提升核心转化。

用户画像方面，易观方舟可实时监测人口特征、使用设备及用户行为偏好，通过不同人群特征到单用户行为路径分析，洞察用户行为偏好，指导精细化运营。

应用评价方面，易观方舟可通过用户规模、用户留存、应用价值等维度对应用评级，帮助企业把握行业发展趋势，找准自身位置。

作为“精细化运营时代的数据引擎”，通过易观方舟，用户除了可以查看到所有『小程序数据分析』中正包含的基础数据外，还可以将所有网页、App以及小程序获取到的数据通过用户账号完全整合，从而构建一个完整的用户路径。除此以外，作为专业的数据分析产品——易观方舟能为具体的场景提供了诸多开箱即用的分析工具，如：渠道分析和转化漏斗分析：分渠道查看自定义业务关键路径，探查流失用户特征、辅助决策、提升转化。

还有下钻（多维交叉）分析，事件分析等等。

引擎升级更迭适应需求变化，易观方舟也将不断前行，未来我们还会为您提供更多的分析工具，如：页面使用路径和APP使用路径等。若您有类似的业务需求，我们数据分析顾问会第一时间与您取得联系，帮您找到最优的数据运营解决方案。

文／Analysys易观，微信公众号ID：enfodesk。

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