讲故事是运营的事,我产品为什么要讲故事
我从最开始接触产品的时候,上了很多公开课和课程,陆陆续续听到产品大神们都会强调一点,那就是讲故事的能力。我一开始是不解和疑惑的,产品不就是疏通产品逻辑,关注市场,协调团队,和讲故事有什么关系,讲故事应该是营销和传媒关注的事情吧,自此之后便没有对讲故事的重要性过多地去关注。
但是随着对行业的深入了解,我渐渐发现我以前可能错了,不会讲故事的产品经理不是好的产品经理,看看故事大王马云就知道了。
为什么这么说呢?那我们现在 假设一个你以后肯定会遇到的场景 你就会知道故事有多么重要。
你是刚入职场里的知名IT公司,二三科技。你在公司担任产品经理,负责开发一款职场工作类即时通讯App。作为这款产品开发的领导者,你召集了几个核心部门的同事开会,并在开始时发表一个演说,目的是说服他们尽全力和你一起完成工作。
已知参会的同事们:
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是第一次正式与你认识
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只有5分钟的时间听你说话
- 开场时只有15秒的耐心听你说话
你会怎么做? 这个场景是不是很熟悉,也很令人困扰。
在怎么让你的团队动起来问题上:你的思维逻辑清晰,有理有据,各项数据的支称,这写都是是必须的基础,但是还不够。人的感性部分远超你的想象, 你单纯想靠诉诸理性让别人和你一起行动起来是很难做到的,就像你明明知道锻炼身体好,可以说百利无一害,但你还是不会行动 ,那你又怎能用纯理性的方式苛求对方做事,让对方相信你?
这另外一部分影响因素当然就是情感,讲故事可以帮你的团队打鸡血,这时候可能又会有人疑惑,打鸡血好像有时限性很短,过一个星期就没用了,好像不能长期有效,这个问题我也想过,确实从这个角度看讲故事的影响力只能持续比较短的时间,但是人的各项情感都是短期性的,而这些情感只要能在关键的时候起到作用就可以了,其实打鸡血就像洗澡,你每天都要洗澡, 你不能要求我洗一次澡就一个月不洗澡 ,打鸡血讲故事也是同类的功效。
在你和大家还感到陌生的情况下,最重要的事情是和大家建立信任,然后才是说你想大家和你一起做的事情,而讲故事就是一个很好的选择。
不仅从产品经理角度来看,讲故事是重要的,从这个时代来看,讲故事的重要性也被凸显出来了。
这个时代最大的特点就是信息爆炸,时间碎片化,随之带来的是人们内心的浮躁焦虑,人们没有精力和耐心听你长篇大论讲道理。 而讲故事能解决这个问题。
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人类是寻求存在感和意义的动物,人们在关注事实的同时会把事实进行主观加工,改编成故事,这是基因级别层次的指令:人喜欢故事。
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在这个时代和别人将事情最重要的第一步不是你内容多好,多么有理有据,而是让别人肯花时间听你说话,故事天生就有这种吸引力。
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故事并非纯感性的,而是对理性的事物进行感性加工,让人更有耐心听下去,更容易记住这个信息,可以是一种感性的结构组织理性的信息。
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人的理性和感性都很重要,单纯的数字承载不了感性,而故事可以两者兼备,你的价值被对方在情感上进行认可,才可让对方行动起来。
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个别人物法则:内行人员(生产内容),推销员,联系员。
- 附着力因素:简约,意外,具体,可信,情感,故事。
- 环境威力原则:社会关注的事物。认可的事物。
2.你需要讲你的故事,团队的故事,眼下的故事
你的故事是为了让大家信任你:
- 什么时候在乎这件事(你想要和大家和你一起做的事情)
- 你为什么会在乎这件事
- 你为什么相信你有能力完成这件事,你有什么类似的经历
- 如果有,你是如何对应这个挑战,结果怎样,学到了什么
- 属于哪个团体,扮演了什么角色
- 这个团队有哪些独特的传统和文化特征
- 这个团体曾经遇到过哪个类似的挑战
- 面对挑战时候,哪些人做了哪些选择
- 选择导致了哪些结果
- 这些结果让人学到了哪些经验
- 团体眼下面临什么挑战
- 为什么这个挑战亟待解决
- 战胜这个挑战希望大吗
- 成员们需要做什么去对应这个挑战
3.故事的基础逻辑
五感的例子:在一个向阳的窗户下晒得暖暖的柠檬躺在砧板上,果汁十足。你可以味道柠檬皮清爽的味道,眼睛微合,轻轻一嗅,清香味儿扑面而来。这时想象有一把锋利的刀,手起刀落,柠檬成了两半,看着这两半柠檬滚开,切口朝上,泛着汁液的珠子聚集、滴落、汇成一小片柠檬水在砧板上。现在你是否能闻到柠檬皮的清香和柠檬汁的味道。拿起其中的一半,再切一刀下去,拿起这四分之一个柠檬,放到最终,深深的咬下去;用嘴唇箍住柠檬,然后咧嘴做出一个大大的柠檬黄的 微笑,让果汁肆意的流淌到你的下巴上。
4.如何完善:
语言上:
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简洁:主谓宾,少赘词
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清晰无歧义
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通畅合逻辑
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生动丰富
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语言统一
情感上:
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产生意外
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征服和控制的快感
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愧疚感和紧迫感
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身份优越感
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自信
5.英雄之路的模板:
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平凡世界
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战友
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试炼
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绝招
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冒险的召唤
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接受召唤
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天助神力
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护身符
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拒绝冒险的征途
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踏上未知的征途
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战利品
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世界之王
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返乡之路
6.利于吸引读者和利于传播的情绪:
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紧迫
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愤怒
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希望
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归属感
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独特性
课程作者除了讲述了如何写故事外,还讲了很多很有价值的学习经验和方法。
文案如何写,热点如何追,故事如何精进,如何抓住用户心理,标题怎么去吸引人等等,这些反而比套用模板写作更为核心和重要。
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