总结一下交互设计中的进度指示——缓解用户等待焦虑（一）

在使用应用软件的过程中，用户可能会经历等待场景。此时，在交互设计层面，如何缓解用户的等待焦虑，减少用户流失，保证用户的产品体验？也许你可以使用进度指示来缓解用户的等待焦虑。本文作者总结了进度指示的表现形式、应用场景等。
一、为什么需要进度指示？

人对等待的耐心是有限的。当一个操作需要等待很长时间时，用户会感到焦虑，更容易放弃这个操作甚至整个产品。因此，有必要在合适的时间向用户反馈当前的进度。

根据《可用性工程》一书的研究:

0.1秒左右是让用户感觉到系统正在立即做出反应的极限，这意味着除了显示结果之外，没有任何特殊的反馈。

1.0秒左右是用户思想流保持不间断的极限，即使用户注意到延迟。一般情况下，大于0.1秒但小于1.0秒的延迟不需要特殊反馈，但用户确实失去了直接操作数据的感觉。

10秒左右是用户关注对话的限制。对于更长的延迟，用户将希望在等待计算机完成的同时执行其他任务，因此应该向他们提供反馈，指示计算机预计何时完成。如果响应时间可能发生很大变化，延迟期间的反馈尤为重要，因为用户不知道会发生什么。

由于数据量大或网络原因，等待时间长是必然的。以下是常见的例子:

操作大文件。比如打开大文件，复制大文件，删除大文件。

软件启动过程。比如一些大型游戏，Adobe软件等等。

需要联网操作。比如上传，下载，播放等等。

搜索。

不管是否联网，只要数据量过大，等待时间都可能很长。

安装软件。

因此，用户体验设计需要考虑如何通过进度指示来解决用户焦虑的问题。

那么进度指示的表现形式有哪些呢？下篇文章给大家简单总结一下，大家可以去看看。

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