什么是用户运营？常见的用户运营策略有哪些？

随着市场竞争愈发激烈，产品同质化程度也越高，各行业的市场竞争早已不再打产品战、价格战，而是转向用户战，所谓“得用户者得天下”，想要保证自身利益的长久，就必须保证用户的增长，做好用户运营是每个企业、商家都必须学会的技能。下面，我们就一起来看看什么是用户运营？常见的用户运营策略有哪些？

01 什么是用户运营?

虽然大家都知道用户运营，但其实有很多人不清楚到底什么才是用户运营?

有人认为，用户运营是收集用户意见，并反馈和解决;也有人认为，用户运营就是通过活动，让用户活跃起来。其实都不是，大家对用户运营的认知都太片面了。

实际上，用户运营是通过一切运营手段(不仅是活动)，去提高用户的活跃度、忠诚度，降低用户的流失，并让用户为企业、商家创造价值(也可以说是转化)，最终为我们创造收益。

02 常见的用户运营策略有哪些?

用户运营策略的类型，我们可以从三个角度进行分析，分别是用户体验、用户激励、用户留存。下面就根据三种类型进行分析。

A、个性化页面，为用户提供良好的体验

好的产品，是留下用户的关键。

除了清晰明了的界面设计外，还要让用户用得流畅、舒服。当用户使用产品、或进入app/小程序内，要能迅速抓住用户的注意力。只有当用户正式进行使用、体验，才能把用户关注的重点呈现出来，才是用户留存的有效方式。

B、打造用户激励体系

给打造用户激励体系，就是给用户精神与物质的激励，物资激励，通过利益驱动用户做出一些行为。

比如IP类产品往往会通过周边物品作为奖励，就比如玩偶、吉祥物。常见的就是电商活动会通过发放优惠券或满减等优惠来刺激用户下单。

总之，产品不同，物资的激励也不同，要根据产品特性、用户特征等来选择合适的手段。精神激励则可以通过会员权益、等级权益等方式给予用户优越感、归属感。

C、打造用户留存体系

把用户对的时间抢过来，让用户愿意花费大量的时间停留再应用内，才能真正把用户留下来。 打造忠诚度管理体系满足用户运营急切需求，培养用户行为习惯，是有效的用户留存体系。

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