产品经理团队管理技能之团队冲突管理篇

在一个团队中，因为每个人都有自己的想法，所以有冲突是无可避免呢？那么，当产品经理团队中有冲突时该如何解决呢？请看本文 “ 产品经理团队管理技能之团队冲突管理篇”中的内容吧！

在介入矛盾管理之前我们需要了解清楚：冲突的重要性与激烈程度、解决冲突的紧迫性、涉及冲突人员的相对全力、维持良好关系的重要性、永久或暂时解决冲突的动机。于是我们需要从：问题解决和人机关系方面来考虑冲突的解决。

合作解决问题：这是一种双赢的做法，综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放对话式引导各方达成共识和承诺 。

强迫命令：这种冲突解决方案，通过权力以强制的态度解决问题，可以快速的解决紧急的问题。会带来 “ 赢 - 输 ” 的局面 。

撤退 / 回避：从目前发生的问题中，采取对问题视而不见回避的态度，由出现冲突双方进行解决或由其他人解决。这种问题会导致 “ 双输 ” 的局势 。

缓和 / 包容：强调人机关系为解决问题而然让步，强调一致而非差异。导致 “ 输 — 赢 ” 的局势 。

妥协 / 调解：为了暂时或部分解决冲突，寻找能让双方都在一定程度上满意的方案，但这种方法有时会导致 “ 双输 ” 的局面。

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