私域流量运营极致案例（四）：婴乐会是如何做好私域运营的？

如果把大海比做公域流量，流量很大，鱼也很多，当你准备去捞鱼的时候，要准备很多的物料，很多的金钱，很多成本。为什么运营公域流量要关注转化率?因为花了很多钱。而私域流量就是自家鱼塘，自己收割，所以我们要去养鱼，养这些用户。今天，我们就来看一看一家母婴店是如何做好私域运营的吧！

小凤姐，之前在福建沙县的步行街上开了一个100平的母婴店叫“婴乐会母婴生活馆”，第一年的销售大概100W左右，基本上就是不赚钱。

但是她在2017年开始做私域，到2019年的时候营业额都快做到的1000W的营业额了，同样一家店，同样的八个人，10倍增长。这个过程中有2个核心：

第一个就是鱼量。

福建沙县大概有2万名新手爸妈，如果能把这批用户加到微信上，就相当于免费全城打广告，比广播电视的效果更好。

小凤姐经常做活动，送一些儿童洗衣液、湿巾等各种儿童相关的东西，活动信息一发布，门店就会密密麻麻来排队。

母婴跟其他品类不一样，母婴的用户只要和你产生了连接，产生了信任，就愿意一站式购买。

第二个是服务。

要找到一个能解决用户痛点的服务。小凤姐提供什么服务?她看到在步行街，很多妈妈抱着小孩去逛街，拎着大包小包，很麻烦，所以她就在门店放了很多推车——只要你是我的会员，就可以免费把这个推车推出去逛街，逛完了再还回来就好了。

这为妈妈提供了极大的方便，而且它还提供免费的湿巾和尿布，甚至奶粉，这其实也是一种试用，会让感兴趣的妈妈们进店体验。

很多母婴店，为什么顾客不愿意进来?因为进店就是销售，不是服务。所以你要知道你的顾客到底缺什么，要给她服务，而不是一上来就销售。

第三个，做好人设IP。

小凤姐会分享自己的故事，分享自己怎么带孩子，很真实。顾客就很钦佩她，也了解她，也愿意看、愿意购买、愿意参与她的活动。

第四个，用户留存。

用户的价值和分层运营。公域直播和私域直播的区别是什么?公域直播是直接以产品主体，淘宝直播基本就是三个套路：概念、送东西、促单。但是在私域直播里面，重点是要讲故事，我要跟你做朋友，为什么我要做我的产品。

那私域流量是大品牌和连锁门店的巨大红利。越是传统大品牌，越会焦虑于转型。

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