产品经理必备的产品策略分析工具——价值链分析

上一篇，我们分享了“ 产品经理必备的产品策略分析工具——SWOT分析 ”，本篇我们一起了解一下关于价值链分析。

进行价值链分析是为了了解你的客户在使用你的产品之前和之后正在做什么。若能提升产品，包括或取消前或之后的步骤，你就能为客户节省金钱和时间。反之，你的产品就会变得更受欢迎，既能增加销售量又能提高价格，最理想的是两者兼得！

就拿Zillow这样的购房搜索引擎来说，看看它在美国买房的价值链中所起的作用。

Zillow开始只在这8个步骤中涉及到第二步。如今它们也提供了一种发现和与房地产经纪人接触的方法（步骤3），并找到适当的抵押贷款（步骤6）。它们也提供了服务已有属性值（步骤7）的一部分。它们增加了一些信息，可以帮助你在合适的区域和价格范围内做出满足你的需求（步骤1和2）。你是否会使用Zillow服务，如果你是购买中介？因为这样可以节省你的金钱和时间，所以很可能。你能否猜想Zillow接下来将提供什么服务？也许是第四、五、八步，他们还没弄明白。假如他们为第七步提供完整的服务，他们会自动地买下你的旧房子（再出售）。说到底，这会让当前的销售继续下去，从而结束了传统的买家链，他们要等上几个月，等待链首卖出。

通过这个分析，Zillow似乎在实施所谓的“横向整合”战略，即把客户价值链中核心产品的左右两个部分整合到产品中。值得注意的是，这份对购房者价值链的分析不仅表明了Zillow目前在哪些领域最有竞争力，也说明了Zillow未来应该怎么做。

此外，还可以使用很多其他的策略分析工具，以及大量的研究来验证假设和结论。以上示例将使你对术语和思考方式有一个基本的理解，当涉及到策略的讨论时，这是你在工作中要记住的最重要的事情。

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